Привіт, мене звати Аня, я живу в Нідерландах. Моя пригода з казино b7 почалася в жовтні 2023 року. По-перше, реєстрація, надання країни, де я живу, повна адреса, номер телефону та адреса електронної пошти. Надсилання номера вашого голландського рахунку. Все добре. Кілька виграшів без проблем перераховуються на мій рахунок. Потім зміна банківського рахунку та здійснення кількох платежів на рахунок гравця без проблем до 23 березня. З 23 по 25 березня виграш склав 2000 євро і запит на зняття коштів з рахунку гравця, і тут починається проблема – просять виписку з банківського рахунку. Звичайно, я надсилаю його з впевненістю, що переможу. Знімаю все як завжди, але гроші не йдуть, є купюра, перевіряємо. Звертаюся в чат, але, нажаль, ніхто не може сказати, що за контроль, чекайте, ваші кошти пішли у відповідний відділ і проходять перевірку. Через 2 дні я пишу в чаті, що відбувається з моїми грошима, і мені повідомляють, що мій обліковий запис закрито, але мені не варто хвилюватися, тому що якщо вони вирішать мою проблему, мої гроші повернуть. Тож я подаю скаргу в казино b7 і чую те саме, будь ласка, зачекайте, але ніхто не може відповісти, скільки мені чекати. Коли я знову пишу в чаті, мені повідомляють, що гравці з Нідерландів не приймаються в казино, але я кажу вам, що при реєстрації я вказав свою адресу, країну проживання та номер. телефон та банківський рахунок. У мене є контакт із Sle Casino, на жаль, я не маю доступу до свого облікового запису або не можу оновити, на якому етапі моя справа. Будь ласка, допоможіть
Hello, my name is Ania and I live in the Netherlands. My adventure with the b7 casino began in October 2023. First, registration, providing the country where I live, full address, telephone number and email address. Sending your Dutch account number. Everything is fine. A few winnings are transferred to my account without any problems. Then, changing the bank account and making several payments to the player's account without any problems until March 23. From March 23 to March 25, winnings amounted to EUR 2,000 and a request to withdraw funds from the player's account and this is where the problem begins - they ask for a bank account statement. Of course, I send it confident that I will win. I am withdrawing everything as usual, but my money is not going away, there is a note, we are checking it. I am contacting the chat, but unfortunately no one can tell me what kind of control, just wait, your funds have gone to the appropriate department and are being verified. After 2 days, I write in the chat what is happening with my money and I am informed that my account is closed, but I shouldn't worry because if they solve my problem, my money will be refunded. So I file a complaint to casino b7 and I hear the same thing, please wait, but no one can answer how long I should wait. When I write in the chat again, I am informed that players from the Netherlands are not accepted to the casino, but I tell you that when registering, I provided my address, country of residence and number. phone and bank account. I have contact with Sle Casino, unfortunately I do not have access to my account or to update what stage my case is at. Please help
Автоматичний переклад.
