Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На той момент його гроші не були отримані. У гравця було кілька незавершених зняттів, які не були оброблені. Однак після втручання групи розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав усі незавершені зняття коштів. Отже, команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».
На даний момент є п’ять вилучень. Найстаріший - 23-12-2023. ще п'ять днів і досі нічого не отримав. Єдине повідомлення, яке я отримав від служби підтримки, — бути терплячим, і вони працюють над цим.
Привіт Крістіна,
Добре, тоді я зачекаю та повідомлю вам, чи вдасться зняти кошти.
Я сподіваюся, що це справжнє казино, а не шахрайство.
Все одно нічого не отримав. На даний момент є 9 вилучень
Шановний Basvo85,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
