Гравець з Нідерландів повідомила, що чекала схваленого виведення коштів з онлайн-казино. Казино не відповіло, і гравець висловив стурбованість відсутністю зв’язку. Однак протягом 48 годин після подання скарги гравець підтвердив, що отримав відкликання. У результаті наша команда позначила скаргу як "вирішену".
Я бачу, що список скарг на B7 відкликано. Я зробив відкликання вчора після позитивної перевірки посвідчення особи. Поки немає відповіді від B7. Вони сказали мені почекати принаймні 72 години, але вилучений було прийнято. Тому я не знаю, чого я чекаю. Сподіваємось, це відкликане буде позитивно вирішено. це ще не велика проблема, але те, що вони ні про що не повідомляють, змушує мене блукати. Тримати вас у курсі.
Шановний Суф,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Чудові новини, щойно отримав моє відкликання. Киньте швидко. протягом 48 годин.
Тож не поганий коментар від мене щодо казино B7.
Гуру казино, дякую!
Шановний Суф,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
