Я намагався зняти (як я пам'ятаю) суму в 955 євро. Вони попросили перевірити, перш ніж це стане можливим, тому я надав це, додавши фотографію свого водійського посвідчення, виписку з банківського рахунку та договір оренди. Ці були прийняті. Після того, як вони були прийняті, я спробував увійти в казино, і статус був написаний як "ваш обліковий запис заморожено". Тож я надіслав повідомлення із запитанням, чому це сталося, і відповідь, очевидно, була такою: я «обдурив», і вони не можуть повернути мені мої гроші. Потім я запитав, чи можу я принаймні повернути суму, яку я вніс, але відповідь була ні. Я намагався вирішити цю проблему, оскільки помітив на форумі, що кілька інших користувачів мали ті самі проблеми, що й я. На мій погляд, безглуздо обговорювати це з самим казино, оскільки їхні електронні листи відповідають повільно, а в чаті вони просто кажуть вам надіслати електронний лист. Тому я вирішив опублікувати тут повідомлення, щоб дізнатися, чи може хтось допомогти. 🙂
I tried to withdraw (as I recall) an amount of 955€. They asked for verification before this could be possible, so I provided this by attaching a picture of my driver's license, a bank statement, and lease agreement. These were accepted. After these were accepted, I tried logging into the casino and the status was written as "your account has been frozen". So, I sent a message asking why this was, and the response was apparently, I had "cheated" and they couldn't give me back my money. I then asked if I could at least get back the amount I had deposited, but the answer was no. I've been trying to resolve this, as I've noticed on a forum that several other users have had exactly the same problems as I have. In my opinion, it's rather pointless to discuss this with the casino itself, since their email reply times are slow, and in live chat, they just tell you to send an email. So, I've decided to post a message here to see if anyone can help. 🙂
Yritin kotiuttaa (muistaakseni) summa oli 955€ he pyysivät vahvistusta ennen että tämä voisi olla mahdollista, vahvistin tämän laittamalla ajokortista kuvan, tiliotteesta ja vuokrasopimuksesta liitteet, nämä hyväksyttiin. Hetki näiden hyväksyttyä niin yritin kirjautua kasinolle ja katsoa mikä tilanne niin luki että "your account has been frozen". Joten laitoin viestiä että mikä homma miksi näin niin vastaus oli että olin kuulemma "huijannut" emmekä voi antaa rahojasi sitten kysyin että saanko edes depotetun määrän takaisin niin vastaus oli että ei. Olen yrittänyt ratkoa tätä että mitä tässä pitäisi tehdä, koska huomasin foorumilta että muutamalla muullakin on ollut täysinsamanlaiset ongelmat kuin minulla ja itse tämän kasinon kanssa on mielestäni aika turha keskustella asiasta, koska sähköposteihin vastaaminen on heillä hidasta ja live chatissa sanotaan vain että laita sähköpostia niin päätin nyt laittaa tänne viestiä jos voisitte auttaa. 🙂
Автоматичний переклад.
