Казино B-Bets використовує брудну та неетичну стратегію, щоб уникнути виплати мені суми, яку я виграв, граючи в онлайн-казино.
Дозвольте мені пояснити: вони вимагали кілька документів як підтвердження особи; такі як: підтвердження місця проживання, посвідчення особи, підтвердження рахунку у віртуальних гаманцях, таких як Neteller і Astropay, тощо. Усі запитані документи були доставлені належним чином.
Виявляється, що серед запитуваних документів є документ із такими характеристиками: «3) Остання виписка з банківського рахунку банківського рахунку, на який надіслано виплату. Виписка з банківського рахунку не може бути старшою за 2 місяці, і на ній має бути чітко вказано дату виписки, ім’я та прізвище, поточну адресу, введену в обліковий запис гравця, та IBAN. Виплата не може бути здійснена або може мати значну затримку, якщо такий документ підтвердження не буде надано».
Я надав документ відповідно до запиту, але казино B-Bets все одно відхилило його.
Я особисто пішов у відділення банку, де я маю розрахунковий рахунок (відділення банку Banco do Brasil SA у місті Параїзу-ду-Сул, штат Ріу-Гранді-ду-Сул, БРАЗИЛІЯ), і особисто попросив менеджера компанії надати мені документ. Керівник не лише надав документ, а й власноручно заповнив дату мого перебування у відділенні та в знак ввічливості та гарантії поставив на ньому печатку установи та власноручно підписав документ.
На мій повний подив, B-Bets все одно відмовилися надати документ, стверджуючи, що це знімок екрана (насправді я надіслав фотографію документа, згенеровану в офісі відділення банку, де я маю рахунок, підписаний і завірений печаткою менеджер).
ЗА СКАЗАМИ МЕНЕДЖЕРА МІГО БАНКУ, ЩО НЕМОЖЛИВО СТВОРИТИ ДОКУМЕНТ З РІВНЕМ ДЕТАЛІЗАЦІЇ, ВИЩИМ ЗА ТИЙ, ЯКИЙ МЕНІ НАДАЛИ.
Неприйняття такого документа як підтвердження банківського рахунку є винятково недобросовісним з боку казино B-Bets. Брудна тактика, щоб уникнути необхідності платити клієнту, який грав на сайті правильно та чесно.
Документ, на який я посилався в цій скарзі, додаю до цієї скарги. Щоб усі бачили його легітимність.
У мене є обліковий запис у кількох онлайн-казино, які регулюються Мальтою, і жодне з них ніколи не запитувало у мене документ із таким рівнем деталізації, який було б неможливо отримати. Аргумент про те, що цей документ є вимогою регулюючого органу, є брехнею, тому що якби це було так, усі інші казино, які регулюються Мальтою, де я грав і вигравав, робили б те саме. Такого ніколи не траплялося в жодному іншому казино, яке регулюється Мальтою.
Я чекаю справедливості.
B-Bets casino is using a dirty and unethical strategy to avoid paying me the amount I won playing at the online casino.
Let me explain: They requested several documents as proof of identity; such as: proof of residence, identity card, proof of account in virtual wallets such as Neteller and Astropay, etc. All the requested documents were delivered correctly.
It turns out that among the requested documents is one with the following characteristics: "3) Recent bank account statement of the bank account to which the payout has been requested. The bank account statement may not be older than 2 months and must visibly display the date of the statement, first and last name, current address as entered into the player account, and IBAN. A payout cannot be made or may significantly be delayed if such a verification document cannot be provided."
I provided the document as requested, but it was still refused by B-Bets casino.
I went in person to the bank branch where I have my checking account (Bank Branch of Banco do Brasil SA in the city of Paraíso do Sul, state of Rio Grande do Sul, BRAZIL) and personally asked the company manager to provide me with the document. The manager not only provided the document, but also filled in the date I was at the branch in his own handwriting and, as a courtesy and guarantee, stamped it with the institution's official stamp and signed the document in his own handwriting.
To my complete surprise, B-Bets still refused the document, claiming it was a screenshot (when in fact what I sent was a photo of the document generated inside the physical headquarters of the bank branch where I have an account and signed and stamped by the manager).
ACORDING TO MY BANK MANAGER IT IS COMPLETELY IMPOSSIBLE TO GENERATE A DOCUMENT WITH A LEVEL OF DETAIL HIGHER THAN THE ONE I WAS PROVIDED WITH.
Not accepting a document like this as proof of bank account is solely and exclusively bad faith on the part of the B-Bets casino. A dirty tactic to avoid having to pay a customer who played on the site correctly and honestly.
I am attaching the document I referred to in this complaint to this complaint. So that everyone can see its legitimacy.
I have an account at several online casinos regulated by Malta and none of them have ever asked me for a document with such a level of detail that it would be impossible to obtain. The argument that this document is a requirement of the regulatory authority is a lie, because if that were the case, all the other casinos regulated by Malta where I have played and won would do the same. This has never happened at any other casino regulated by Malta.
I await justice.
Автоматичний переклад.
