Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про затримку зняття 750 євро і неодноразово отримував невірну інформацію про дату платежу в казино. Це була постійна проблема для гравця. Після того як гравець надав необхідні деталі, ми звернулися до казино по допомогу у вирішенні проблеми. Казино не відповіло протягом зазначеного терміну, але гравець підтвердив, що зрештою отримав платіж.
Привіт,
Я вже 3 тижні чекаю, щоб мені заплатили 750 євро.
мій рахунок повністю підтверджено, тим часом вони мені збрехали, сказавши, що гроші будуть на моєму рахунку в середу минулого тижня, потім у четвер, п’ятницю, а потім у понеділок, сказавши, що вони нададуть мені підтвердження оплати.
знову п'ятниця, через 2 тижні, і мені не заплатили.
таке буває часто і буде востаннє.
Шановний DSP10!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але три тижні — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт
моє відкликання було схвалено 15 січня та «оброблено»
відтоді мій обліковий менеджер сказав, що гроші будуть на моєму рахунку в середу, 17 січня. Але це не було. Потім наступного дня було те саме. Потім цього понеділка, 22-го, я подав запит на підтвердження платежу, оскільки платежі були затверджені та оброблялися протягом тижня. Зараз п'ятниця, а все ще нічого.
Дуже дякую, DSP10, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо DSP10 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити b-Bets Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
Дякую тобі!
Шановний DSP10!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
