Гравець із Чилі подала запит на зняття коштів 7 тижнів тому, але його було скасовано через проблему з кодом відділення банку, і вона не отримала жодної відповіді щодо цього питання. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів для подальшого розслідування, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність відповіді, а гравця повідомили, що скаргу можна повторно відкрити в будь-який момент.
3 вересня я здійснив зняття, і вони скасували його через проблему з кодом відділення банку, і вони взагалі не дали мені жодної відповіді.
Привіт iritcat8,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Awintura Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
