ГоловнаСкаргиAvoCasino - Гравець стикається з незрозумілими вимогами до ставок.

AvoCasino - Гравець стикається з незрозумілими вимогами до ставок.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

AvoCasino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 21.05.2024 | Справу закрито : 03.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Польщі був засмучений вимогами казино щодо виведення коштів. Він стверджував, що казино вимагало від нього зробити ставку в три рази більше, ніж залишився баланс, і що враховувалися лише «виграні» ставки, всупереч їхній заявленій політиці вимоги щодо ставок 1x. Ми підтвердили інформацію гравця про умови, але не знайшли доказів того, що враховуються лише виграшні ставки. Після втрати балансу, що залишився під час спроби виконати вимоги щодо ставок, скаргу було закрито, оскільки ми не змогли продовжити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

ШАХРАЯ, НІКОЛИ НЕ ГРАЙТЕ ТАМ

як я описав свою коротку історію з цим шахрайством в обговоренні,

вони вирішили обдурити мене навіть за таку невелику суму, яка залишилася на моєму балансі 50,44 євро


вони сказали мені, що я не можу зняти, доки не поставлю решту суми 3 рази І ЛИШЕ «виграна» ставка буде зарахована, тому якщо я не виграю і моя поточна статистика 99/300

тому, якщо я не виграю 200 євро з решти 50 євро, я ніколи не зможу зняти гроші.


Очевидно, що в їхніх T&C про це ніколи не згадується, а лише сказано, що вам потрібно зробити ставку 1x


5.6. Щоб запобігти відмиванню грошей, депозит потрібно зробити принаймні один раз, перш ніж можна буде зняти гроші. Будь ласка, зверніть увагу, що якщо діють вимоги щодо ставок, вимоги щодо ставок мають бути дотримані, перш ніж надсилати запит на зняття коштів.


6.5. avocasino.com має право відмовити у виведенні, якщо загальна сума ставки менше суми останнього депозиту. Ви повинні повернути початковий депозит принаймні один раз, перш ніж мати можливість зняти.



триматися подалі, триматися подалі, триматися подалі.

божевільні, такі казино все ще мають справжню "ліцензію". лише показує якість цих "ліцензій".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановні шмотли,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи грали ви з активним бонусом чи без нього?

Крім того, не могли б ви надіслати мені всю інформацію між вами та казино, яка стосується розслідування цієї справи? Зокрема, мене цікавлять вимоги до ставок і будь-які заяви, які вказують на те, що лише виграшні ставки зараховуються до ставок. Ви можете надіслати цю інформацію на мою електронну адресу за адресою veronika.l@casino.guru .

Я також переглянув Правила та умови та знайшов суперечливу інформацію щодо вимоги зробити депозит гравця перед тим, як можна буде зняти гроші:

5.6. Щоб запобігти відмиванню грошей, депозит потрібно зробити принаймні один раз, перш ніж можна буде зняти гроші. Будь ласка, зверніть увагу, що якщо діють вимоги щодо ставок, вимоги щодо ставок мають бути дотримані, перш ніж надсилати запит на зняття коштів.
7.2. У випадку, якщо після внесення коштів на ваш рахунок ви зробили принаймні 1 ставку/спін (провели ігрову діяльність), кошти можуть бути повернуті лише за умови відіграшу балансу три (3) рази .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

я грав без ЖОДНИХ бонусів.


також я надішлю вам повний текст повідомлення якомога швидше


edit// це може зайняти деякий час, я зможу отримати доступ до свого ПК увечері приблизно через 10 годин або раніше


edit2// все надіслано на вашу пошту

малюнок 6,7 - мені чітко сказали (після того, як я сам їх виправив), що мені потрібен лише 1x, а 3x — це лише бонус.


малюнок 12 - раптом це 3x, і я не можу зняти, крім того, ВИГРАШНА ставка, і я виграв лише 99,62 із 300.

На даний момент я поставив більше 300-400 USDT і виграв приблизно 99,62, так, мабуть, це буде правильно.

Тому вони буквально хочуть, щоб я виграв 200 USDT, щоб зняти гроші.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за скріншоти чату. Ви праві, що вимоги до ставок відрізняються в різних частинах Умов. Однак я не бачу жодної інформації про те, що враховуються лише виграшні ставки. Скажіть, будь ласка, звідки ви взяли цю інформацію? Ви ще грали зі своїм депозитом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, як ви бачите на скріншоті номер 12.


Щоб переконатися, що я все-таки пішов і залишив ва-банк на своєму балансі 50 євро, я програв їх з першої спроби, потім пішов далі і знову запитав службу підтримки, скільки в мене залишилося ставки - це та сама сума, що й раніше, як я робив не виграв жодного долара, просто зробив ставку.


Я надіслав вам нові скріншоти відповіді служби підтримки - моя виграшна ставка, необхідна для зняття, не змінилася.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ви маєте рацію щодо несправедливості вимог щодо ставок. Чи могли б ви повідомити, який поточний баланс на вашому рахунку? Ви втратили всі свої гроші, граючи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

@Veronika так, оскільки мені сказали, що мені потрібно зробити ставку (виграти 300 євро), я пішов і зробив олл-ін, що залишився, як ви бачите на знімку екрана.


Я все одно не зміг би вийти з цього шахрайського "казино"...


Будь ласка, тримайтеся подалі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вибачте, але якщо ви втратили рівновагу, ми не зможемо продовжити розслідування вашої справи. Я погоджуюся, що вимоги цього казино є дуже підозрілими, і я рекомендую вам вибрати кращу платформу для гри. Бажано завжди перевіряти Правила та умови або принаймні наші огляди, щоб переконатися, що в казино безпечно грати. Ви можете знайти список наших рекомендованих казино тут: https://casino.guru/top-online-casinos

Тепер цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого