Гравець з Німеччини вніс 900 євро, але тепер у нього виникли проблеми, оскільки він зареєстрований як залежний від азартних ігор в органах влади Кюрасао та внесений до списку блокування. Казино відмовляється повернути депозит.
Автоматичний переклад.
AvoCasino - Гравець просить повернути гроші.
Автоматичний переклад.
Сума: 900 €
AvoCasino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Нові казино з'явилися не так давно, тому ще рано судити про їх ставлення до гравців. Ми надаємо цю оцінку новим казино з низькими доходами й невеликою кількістю скарг від гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 19h 51m 17s
Підсумок випадку
4 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад
Привіт, вчора я зміг пограти в казино і внести 900 євро. Однак я зареєстрований органами влади Curago як залежний від азартних ігор і автоматично внесений до списку блокувань. Казино відмовляється повернути мої 900 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад
Шановна Alineb1991,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися в казино, і про відмову повернути ваш депозит.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти ситуацію, поясните наступне:
- Ви згадали, що зареєстровані в органах влади Кюрасао як залежний від азартних ігор. Чи можете ви пояснити, чому ви вважаєте, що це автоматично помістило вас у список блокування для всіх казино на Кюрасао? Важливо зазначити, що не існує універсального списку самовиключення, який охоплює всі казино з ліцензією на Кюрасао.
- Ви повідомили це конкретне казино про свою проблему з азартними іграми перед тим, як зробити депозит? Якщо так, чи можете ви надати будь-яку інформацію чи документацію щодо цього спілкування?
- Чи намагалися ви зв’язатися з казино щодо свого статусу самовиключення та просили роз’яснити їхнє рішення відмовити у відшкодуванні?
Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми могли продовжити розгляд справи та допомогти вирішити проблему. Без цієї детальної інформації ми не зможемо ефективно просуватися вперед у розгляді вашої скарги.
Якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення або документи, будь ласка, надішліть їх безпосередньо petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
