Гравець зі Сполучених Штатів запитує про доступність сайту казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Нарешті зміг зняти, чекав 7 днів без відповіді. Спробував увійти сьогодні, але казино мені недоступне. Не впевнений, що він вимкнений назавжди або лише для моєї IP -адреси. Це казино так багато в мене вкрало.
Шановний Мбелантон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, коли Вам востаннє вдалося отримати доступ до Вашого рахунку казино? Чи успішно перевіряли ваш обліковий запис у минулому? Ви пробували доступ до свого облікового запису на інших пристроях?
Крім того, надішліть усі відповідні знімки екрана та спробуйте очистити кеш та файли cookie. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую за таку швидку відповідь. Я відкрив свій рахунок близько двох тижнів тому. Мій рахунок був підтверджений відповідними документами. 3 дні тому я не тільки не мав доступу до свого облікового запису, але й не міг отримати доступ до веб -сайту казино. Мені вдалося зв’язатися зі службою підтримки, яка "працює над цим питанням". Мої вилучення мали бути надіслані сьогодні - але наразі це ще не завершено. Я почекаю ще один день, і якщо нічого не буде виправлено, я знову звернуся до служби підтримки.
Я просто хотів оновитись - тепер я можу отримати доступ до казино та свого облікового запису. Моє вилучення ще очікує. Я почекаю до кінця дня, щоб перевірити, чи він був оброблений так, як вони обіцяли.
Щиро дякую, Мбелантоне, за оновлення. Будь ласка, інформуйте мене про будь -які подальші зміни. Будемо раді почути від вас хороші новини.
Привіт Мбелантоне,
Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?
мені було надіслано одне з моїх вилучень. Вони сказали, що це може зайняти до 26 днів
Щиро дякую, Мбелантоне, за оновлення. Будь ласка, інформуйте мене про будь -який подальший розвиток подій.