Гравець з Пенсільванії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу.
Дозволяє мені бігати в обробці мого платежу. Менеджер не відповідає на електронну пошту.
Спасибі за вашу відповідь. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Ні ніколи не робив успішного виведення. Так, я пройшов перевірку, і я використав 50 безкоштовних обертань, що дорівнювало б 100. Виграв 800 доларів, вніс 80 доларів, я зупинився на 800 доларів, тому що ви можете виграти лише 10-кратний депозит за те, що на депозит менше 250 доларів
Дуже дякую, mikeloke30, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт mikeloke30 ,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Avantgarde Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Avantgarde ,
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус платежу?
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Привіт,
Згідно з нашими Загальними положеннями та умовами, будь-яке зняття коштів може тривати до 18 робочих днів з моменту надсилання запиту на зняття коштів або з моменту повної верифікації облікового запису за допомогою наданих відповідних документів для підтвердження.
Клієнт може очікувати, що його відкликання буде оброблено та надіслано не пізніше наступного тижня, згідно з нашими Загальними положеннями та умовами.
Дякуємо за терпіння та розуміння,
Підтримка Avantgarde
Дякуємо за інформацію, Avantgarde Casino .
Шановний mikeloke30 ,
Чи могли б ви повідомити нам, щойно ви отримаєте платіж?
З повагою,
Томас
Вітаю, я попросив перерахувати його на новий банківський рахунок, тож я припускаю, що це може зайняти ще місяць. Кошмар отримати зняття з цього сайту.
Я отримав вирішену грошову справу. Вибачте за спробу дискредитувати ім'я компанії. Мені виплатили всю суму і не вирахували бонусів.
Шановний mikeloke30,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас