Гравець зі Швеції вже три тижні чекає двох вилучень у казино Avantgarde і шукає допомоги, щоб зв’язатися з представником.
Автоматичний переклад.
Avantgarde Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 359 €
Avantgarde Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Граючи в казино Avantgarde, у вас є два депозити та два зняття, які чекають занадто довго, якщо є спосіб зв’язатися з представником, я буду вдячний.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Привіт KristianPlay,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Avantgarde Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад
Перевірено 17/10/23
1-е зняття 100$ з акції безкоштовних обертань
2-й від депозиту
я додав скріншоти з цією інформацією, служба підтримки говорить про стандартні 18 днів очікування
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт KristianPlay і дякую за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо KristianPlay за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Avantgarde Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт KristianPlay,
Дякуємо, що повідомили нам. Було б дуже корисно зв’язатися з менеджером облікового запису, як зазначено в електронному листі, який ви надали тут, який підтверджує отримання підтверджуючих документів, але не підтверджує їх схвалення.
Вам було надіслано інший електронний лист із додатковими вимогами, але без відповіді.
Ми зробимо виняток, і ви повинні очікувати повну оплату до кінця вихідних.
Дякуємо за розуміння та терпіння,
Авангард
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Гроші отримані три дні тому, велике спасибі представнику казино Avantgarde,
цю скаргу можна позначити як вирішену.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний KristianPlay!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
