Гравець із США попросив вивести гроші в квітні, але він не був оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Надіслано запит на виведення 14 квітня 2022 року. Ідентифікатор остаточно підтверджено 10 травня 2022 року. 7 червня немає відповіді, немає зв’язку, і, звісно, онлайн-чат постійно повідомляє мені, що повідомить менеджера облікового запису, який не відповість. Їх терміни та умови вказуються від 5 до 18 робочих днів. Зараз у мене вдвічі менше.........
Шановний Чарльз,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?
Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина