Гравець з Юти попросив вивести, але він не був оброблений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я намагався змусити це казино виплатити гроші, які вони мені винні, особливо тому, що в мене є понад 2000 доларів, і вони постійно розповідають мені різні речі, спочатку це було кілька днів
потім мені сказали тиждень
Потім дві
Потім робочі дні
Зараз від 5 до 18 робочих днів, коли я відчуваю себе в чаті, і вони не дають мені поговорити з моїм VIP-менеджером, навіть якщо вони сказали, що я можу поговорити з нею будь-коли
Шановний Трентбелло,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Чи правильно я розумію, що наразі у вас є 3 незавершених виведення?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Так, я пройшов KYC
НІ, вони ніколи нічого не виплачували
Так, у мене є три зняття (обробка) на загальну суму 1100,00
і баланс у казино 1414,35
Я виграв джекпот, і тепер, схоже, вони не хочуть мені нічого платити.
Дякую за відповідь, Трентбелло. Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?
Щиро дякую Trentbello за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Трентбелло,
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я хотів би запросити до цієї дискусії представників Avantgarde Casino, щоб надати нам пояснення ситуації та допомогти вирішити проблему виведення.
Avantgarde Casino, що спричиняє затримку в обробці запитів на виведення коштів?
Ми хотіли б попросити Avantgarde Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Привіт,
Після перевірки рахунку клієнта, схоже, що це виведення вже сплачено.
Гарного дня,
Підтримка авангарду
Привіт всім,
завдяки підтримці Avantgarde Casino за оновлення.
Трентбелло,
не могли б ви підтвердити, що отримали платіж за всі ваші запити на зняття коштів? Чи проблема вирішена?
Це не так... Казино виплатило 237,00 доларів (звідки вони взяли цю цифру, я не знаю)
а потім скасував усі інші майбутні зняття коштів на загальну суму 2100,00 доларів США
це означає, що вони щойно збили мене з 1863,00 доларів! грошей я виграв чесно.
Тож ні, навіть близько до вирішення.
Чи є електронна адреса, на яку я можу переслати всю документацію, записи та стенограми?
Привіт, Трентбелло,
Я розумію ваше розчарування, будь ласка, надішліть документацію, записи та стенограми на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Шановний Трентбелло,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Будь ласка, надішліть документацію, записи та стенограми вашого обміну з казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru