Гравець із США попросив вивести гроші в березні, але його ще не обробили. Це було вирішено.
Зняття коштів було в очікуванні 38 днів (перевірку завершено, виведення опубліковано 17 березня) , і схоже, що обіцяний термін у 18 робочих днів уже закінчився
Шановний Сандерс Форчун,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Перші 100 доларів виграли в акції безкоштовних обертів, після цього було ще два депозити готівкою від мене або три, і було знято 650. А зараз ці двоє вже в 40-денному терміні очікування
Щиро дякую SandersFortune за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Сандерс, Фортуна!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Avantgarde Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Ми хотіли б попросити Avantgarde Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
одна транзакція розміром 100$ була оброблена тиждень тому, а інші 650$ були в очікуванні 52 дні, було б приємно знати, коли вона буде нарешті оброблена
Шановний Сандерс Форчун,
дякую за інформацію, я відкоригував спірну суму.
Привіт,
Сподіваємося, це допоможе вам.
Як зазначив клієнт, одна зняття вже сплачена, і немає жодного наміру не платити решту під час обробки, все згідно з нашими Умовами та умовами.
Ми наполегливо радимо підтримувати зв’язок безпосередньо з менеджером облікового запису.
Ми зробимо все можливе, щоб пришвидшити решту. Будьте впевнені, він буде сплачений так само, як і перший платіж.
З найкращими побажаннями,
Підтримка Авангарду
Шановне казино,
повідомте нам, коли ви виплатите решту виграшу гравця, будь ласка.
Вчора сплачено гроші, всі операції, скаргу можна відзначити як вирішену. Велике спасибі підтримці Avantgarde і Casino.guru!
Шановний Сандерс Форчун,
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру