Avantgarde Casino - Вилучення гравця відкладено.

Я виграв за допомогою акції в казино ще в квітні. Вони сказали мені, що мені потрібно буде внести 25 доларів США та підтвердити дані свого рахунку, щоб подати запит на зняття коштів. Максимум, який я міг зняти з акції, становив 100 доларів США, тож це те, що я подав 24.04.23. Мені сказали, що отримання коштів займе від 1 до 18 днів. Я кілька разів запитував про eta, і мені постійно розповідали одне й те саме. Коли минуло 18 днів, я знову запитав, щоб мені сказали, що мені доведеться чекати до 18 робочих днів. Зараз у мене 16-й день за підрахунком робочих днів, і все ще нічого. Я справді починаю думати, що мене обдурили.

Шановний crystaljunkmail500!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Я розумію, що ви виграли, використовуючи вітальний бездепозитний бонус у казино? Чи намагалося казино пояснити, що могло спричинити затримку обробки вашого виведення?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Ні, просто кажуть, що це може тривати від 1 до 18 днів, а нещодавно це стало робочими днями. Я був новачком у казино, скористався промо і виграв. Вони сказали мені, що мені потрібно буде внести 25 доларів, щоб зняти кошти, і мені потрібно буде надіслати документи, що посвідчують особу, для підтвердження рахунку, щоб зняти кошти. Я зробив обидва і ввів запит на зняття коштів 24.04.23. Я запитував про eta кілька разів, і вони завжди казали мені, що все ще в межах свого терміну, і це займе від 1 до 18 днів.

Велике спасибі, crystaljunkmail500, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякуємо crystaljunkmail500 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Avantgarde Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Привіт,

Будь ласка, зверніть увагу, що під час виведення готівки з безкоштовної фішки без запису реальної гри, згідно з нашими Умовами, зняття може тривати до 18 робочих днів з дня повної верифікації облікового запису за допомогою відповідних підтверджуючих документів.

Відкликання буде оброблено та надіслано не пізніше цієї неділі відповідно до наших Загальних умов.

Дякуємо за розуміння та терпіння,

Підтримка Avantgarde

Обліковий запис було перевірено 27.04.23, тож станом на сьогодні ви перевищили необхідні 18 робочих днів.

Ось копія електронного листа, який підтверджує дату підтвердження моєї інформації Avantgard. Будь-хто, хто може дивитися на календар, може чітко побачити, що це досягло позначки 18 днів. Я сподіваюся, що вони дотримають свого слова і виплатять мені гроші, але їхні постійні затримки викликають велике занепокоєння та не дають мені надії, що вони дотримаються свого слова.

Щоб надати додаткову інформацію щодо цієї ситуації, безкоштовний бонус на фішки, згаданий Avantgarde, був вітальним чипом, який я отримав під час реєстрації, тому ні, на їхньому сайті не було попередньої історії гри, оскільки я щойно зареєстрував свій новий обліковий запис із цією пропозицією, і це це те, з чим я виграв. На той момент у мене не було жодної іншої доступної активності гравців. Це був мій перший раз, коли я грав тут, і я виграв, скориставшись вітальною акцією, яку мені запропонували під час реєстрації облікового запису. Коли я зрозумів, що зробив неможливе, зіграв суму ставки та міг зняти гроші, я запитав у служби підтримки, як діяти далі. Я вніс 25 доларів відповідно до вказівок і не скористався акцією, коли зробив цей депозит, хоча служба підтримки намагалася мене спокусити. Я подав свої документи для перевірки, і вони були перевірені через 2 дні. Мій обліковий запис було перевірено 27.04.23, і станом на сьогодні, 24.05.23, відтоді минуло 19 повних робочих днів. Положення та умови, про які мені розповідали стільки разів, стверджують, що обробка зняття коштів може тривати від 1 до 18 робочих днів. То чому моя не була оброблена? Раніше я отримав від них електронний лист про те, що вони почнуть обробляти моє зняття коштів на початку наступного тижня. Я просто не розумію це так зване казино.

Нарешті мені виплатили 5.25.23. Дякую за твою допомогу

Шановний crystaljunkmail500!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Петро