ГоловнаСкаргиAvantgarde Casino - Виграші гравця анульовано.

Avantgarde Casino - Виграші гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 997,75 $

Avantgarde Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.02.2022 | Справу закрито : 09.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виграш гравця зі Сполучених Штатів скасовано. Після детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я грав у бонус і відіграв його, а потім вирішив перейти до іншої гри. Так вийшло, що гра була кено. Ну, я робив ставки на 2 долари і отримав 9 з 10 чисел на десять тисяч доларів. Я був дуже схвильований, тому що нам так потрібні гроші. Вони зникли, крім 100 доларів. У мене є скріншоти розмови, що відбулася, і сума.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Jeremyj5150!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи отримали ви пояснення від казино, чому ваші виграші були скасовані? Я перевірив надіслані від вас знімки екрана, і ось що я знайшов:

file

Підкажіть, будь ласка, коли ви активували акційну пропозицію?


file

Чи правильно я розумію, що після виконання вимог щодо бонусних ставок ви не подали запит на зняття, а продовжили грати?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, я не просив зняття відразу. Я підійшов і пограв у кено і вбрав 9 з 10 номерів, поставивши 2 долари. А потім я продовжував грати і робив ставки на 25 доларів і намагався отримати лише половину грошей, коли закінчив.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Навіщо мені анулювати або скасувати понад 9000,00?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони вирахували близько 9000,00 до багато.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Я навіть кілька разів намагався просто зняти 100, як жінка сказала мені, що я можу. І це не давало мені нічого зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І, до речі, вчора я розпочав цю акцію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Власник цього казино намагається мене обдурити. Він повинен бути зламаний. Особливо, щоб полювати на мене. Я справді зламався. Я просто хочу, щоб у світі було більше чесності та миру. Жадібність робить світ небезпечним місцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Jeremyj5150!

Чи не могли б ви завантажити сюди знімок екрана своєї історії бонусів під час відповіді? Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Щоразу, коли я входжу в систему та заходжу до каси, це єдиний екран, який я можу отримати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це єдине зображення, яке я бачу, коли йду отримати свою історію бонусів. file

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Jeremyj5150, за скріншот. Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок послідовних бонусів безкоштовних обертань? Ви внесли кошти на свій рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, не маю, це був бездепозитний бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І це було лише 10 безкоштовних обертів. Тому, коли я закінчив свою гру, я пішов і грав у кено і виграв.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я бачу. Зрозумійте, що будь-який бездепозитний бонус має максимальний ліміт зняття коштів. У цьому випадку це буде 100 доларів США ( див. Умови та умови ):


"4.8. Безкоштовні бонуси (Comps, Free Chips, конвертовані Comp Points або будь-які інші бонуси без депозиту) - це бонуси, які можна відтворити, щоб гравець міг грати безкоштовно. Безкоштовні бонуси мають інші вимоги щодо ставок, ніж інші бонуси, і мають фіксований ліміт на зняття не більше ніж 100 кредитів (100 $, €, £, AUD або 1000 ZAR). Будь-який залишок або додатковий баланс є «Незнімним» і підлягає знищенню з балансу гравця. Кожен гравець може знімати виграші з безкоштовного бонусу лише один раз протягом свого ігрового життя, якщо це не схвалено менеджером казино».


Крім того, кожен гравець може вивести виграш з безкоштовного бонусу лише один раз. Ви активували кілька послідовних безкоштовних бонусів, що прямо порушує загальні умови бонусів. Навіть якщо ви активували лише одну бездепозитну пропозицію, ви матимете право на 100 доларів США відповідно до правила максимального виведення коштів. Боюся, ми не можемо допомогти вам вирішити цю справу.

Будь ласка, повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ого. Тоді навіщо дві окремі кнопки, на одній написано грати на реальні гроші, а на іншій — практика?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів би більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого