Avantgarde Casino - Виграш гравця було анульовано.

Я вносив гроші в цьому казино раніше, і я отримую електронні листи з безкоштовними фішками для гри, тому використав 10 безкоштовних фішок і отримав свій виграш до 100 доларів, тому спробував зняти гроші. Він показав, що він обробляв моє виведення більше 24 годин, тому я написав повідомлення представникам служби підтримки клієнтів, і вона сказала мені, що мені потрібно аутентифікувати свій обліковий запис, і надіслала мені електронного листа, щоб зробити це, зробивши копію мого посвідчення особи та рахунку за комунальні послуги та надіславши це їм повертається. Тому я зробив це, а потім знову надіслав їм повідомлення, і вони сказали, що перевірка їхнього сайту займе до 5 днів, але потім вони надішлють кошти. Тож я сказав добре, згодом я перевірив процес, відвідавши сайт, і він показав, що кошти більше не обробляються, але грошей не було ні на моєму рахунку, ні на моєму рахунку в біткойнах, тому я знову написав повідомлення, і вони сказали, що можуть візьміть гроші, тому що з моменту мого останнього депозиту минуло більше 30 днів, і що в мене в основному вкрали гроші, які я виграв, і на щастя, я нічого не можу з цим зробити, тому що вони сказали, що це було в умовах, але я дивився, перш ніж отримати готівку і не знайшов жодного застереження про це, перш ніж я зняв гроші. У них має бути щось, що відповідає всім їхнім правилам та умовам, зазначеним для гравців, коли вони збираються вивести, що показує, що ви можете або не можете зробити, перш ніж ви це зробите, замість того, щоб просто брати гроші людей і не давати їм жодної компенсації чи попередження. Якщо ви мене запитаєте, це дуже неетично і по суті грабіж. Цей сайт слід закрити назавжди.

Привіт, cagle0077!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Avantgarde Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Коли саме ви востаннє робили депозит у казино? Коли ви отримали цей безкоштовний бонус? Який ваш поточний баланс на рахунку в казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Мій останній депозит був наприкінці січня цього року. Я граю на кількох інших сайтах, але намагаюся грати лише на тих, які, як я знаю, оплачують своєчасно. Але я щодня отримую електронні листи від Avantguarde, які намагаються змусити мене отримати якийсь бонус або дають мені безкоштовні гроші для гри. Вважаю, що в четвер я прийняв безкоштовну фішку в розмірі 10 доларів і грав два дні, перш ніж підвищив її до 100 доларів, щоб мати можливість зняти. Мій поточний баланс зараз менше одного долара

Шановний cagle0077,

Я перевірив умови казино і знайшов це:

«5.13. Гравець, який не додав кошти на свій рахунок протягом одного місяця або більше (30 днів), вважатиметься безкоштовним бонусним гравцем і не матиме права знімати виграші з безкоштовних бонусів або готівки, наданих йому казино. Можливість вилучення виграшів із безкоштовних бонусів зарезервована лише для наших активних гравців».

На жаль, доки вони мають це в своїх умовах, ви повинні дотримуватися цього. Мені дуже шкода за втрату балансу, але казино мало право анулювати ваш баланс. Зрештою, це був безкоштовний бонус без вимоги до депозиту. Ми будемо змушені відхилити скаргу.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому у вас знову виникнуть інші проблеми, ми з радістю спробуємо вам допомогти.

З повагою,

Нік