Гравець зі Сполучених Штатів вніс 75 доларів США в біткоіни та виграв 500 доларів, але зіткнувся із затримкою в процесі виведення. Казино перевірило документи, але повідомило гравця про 18-денне очікування.
Внесено 75 біткоінів. 500 вон пішли на зняття, тому вони перевірили мої документи. Все перевірено, потім мені кажуть, що чекають 18 днів. Це викликало роздратування через кілька днів, коли я перевірив, вони сказали, що це 18 робочих днів. Зараз я також вніс 175. Все ще чекаю на виведення готівки, що не має жодних причин не робити це вже зараз. Потім вони пропонують безкоштовні 10 фішок, але скажіть мені, що якщо я їх викуплю, це призведе до затримки мого виведення... Це відбулося після того, як я вніс ще 100. Ще не побачив цю готівку. Не рекомендую
Шановний Alex51908,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Чекаю з 16 травня. Мене перевірили відразу після того, як я надіслав, і того дня буде відкликання. Це все через біткойн. Немає жодних причин, щоб я не обробив це зараз. Я навіть вніс 100 після того, як подав заявку на зняття. Мене не повідомили про жодну затримку. Його просто проводять. Є
Дякуємо, що поділилися всіма необхідними відомостями, Alex51908. Вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і докладемо всіх зусиль, щоб ваша проблема була вирішена до вашого задоволення якнайшвидше. Бажаємо вам удачі.
Привіт,
Дякуємо Alex51908 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Avantgarde Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Дуже дякую, я дуже ціную це. Я батько-одинак, якому знадобляться гроші.
Привіт,
Ми бачимо, що зняття вже сплачено. Усе відповідно до Загальних умов і без жодних проблем.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Авангард
Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки Alex51908 не підтвердить, що їх відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.