ГоловнаСкаргиAvantgarde Casino - Сума, яку гравець може зняти, обмежена, а залишок балансу конфіскується.

Avantgarde Casino - Сума, яку гравець може зняти, обмежена, а залишок балансу конфіскується.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 $

Avantgarde Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 22.11.2023 | Справу закрито : 03.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із США мав проблеми з онлайн-казино, не міг вивести виграші понад 100 доларів. У політиці казино зазначено, що будь-які залишки коштів конфіскуються після зняття коштів. Гравець стверджував, що виконав вимоги щодо ставок бонусу в 10 доларів, але все одно не зміг зняти свій виграш. Гравець також стверджував, що раніше не міг вивести виграші з казино. Ознайомившись із положеннями та умовами казино, ми дійшли висновку, що на виграші гравця поширюється максимальний ліміт виведення через те, що вони накопичуються з безкоштовного бонусу. Ми також виявили, що гравець не робив депозит протягом останніх 30 днів, що було вимогою для схвалення зняття. Через недотримання гравцем цих правил ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це шахрайське онлайн-казино, ви не можете зняти свої виграші, якщо вони перевищують 100,00 доларів США, і якщо у вас є понад це і ви знімаєте 100, вони забирають решту вашого балансу, вони грабують людей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні підлітки,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо ви скористалися будь-якою рекламною пропозицією, укажіть, яка це була. Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді.

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, teenechols,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Додаткові коментарі гравців:


Я ніколи не отримував від вас електронних листів, щоб відповісти на них у такому вигляді.
Щодо запитань вище, то я отримав бонус у розмірі 10 доларів США, у якому я відповідав вимогам щодо згаданого бонусу, який дозволяє вам зняти мої виграші, як зазначено в моєму обліковому записі. Я не зміг нічого зняти. Це онлайн-казино є шахрайством, вам не дозволяється виводити свої виграші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Щиро дякуємо, підлітки, що звернулися до нас.

  • Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовного бонусу?
  • Чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Бонуси отримував регулярно

згідно з інформацією в казино, для зняття будь-яких виграшів може знадобитися невеликий депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


4.8. Безкоштовні бонуси (Comps, Free Chips, конвертовані Comp Points або будь-які інші бездепозитні бонуси) — це ігрові бонуси, які надаються гравцям, щоб вони могли грати безкоштовно. Безкоштовні бонуси мають інші вимоги до ставок, ніж інші бонуси, і мають фіксований ліміт зняття не більше ніж 50 кредитів (50 $, €, £, AUD або 500 ZAR). Будь-який залишок або додатковий баланс є «неможливим для зняття» та повинен бути очищений з балансу гравця. Кожному гравцеві дозволено виводити виграш із безкоштовного бонусу лише один раз протягом його/її ігрового життя, якщо це не схвалено менеджером казино.
4.9. Гравець, який ніколи не робив депозит і бажає зняти безкоштовний виграш фішок, повинен спочатку зробити один успішний мінімальний депозит у розмірі 15,00 ($, €, £, AUD або 150 ZAR). Цю суму першого депозиту не можна зняти або додати до наявного незавершеного зняття. У разі додавання до наявного зняття сума буде вирахована із загальної суми зняття. Гравці, які раніше зробили успішний депозит і тепер бажають зняти безкоштовний виграш фішок, повинні внести депозит протягом останніх 30 днів, щоб зняття було схвалено, і депозит не можна додати до наявного незавершеного зняття. У разі додавання до наявного зняття сума буде вирахована із загальної суми зняття. Безкоштовні бонуси (безкоштовні фішки) мають вимогу щодо ставок від 20 до 60 разів, якщо не вказано інше


  • Чи може будь-яке з цих двох правил пояснити, чому ви не отримали виграш від свого безкоштовного бонусу?
  • Чи знімали ви виграші з безкоштовного бонусу в минулому?



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, teenechols,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я ніколи не знімав виграші з цього казино

Я виконав необхідну ставку, щоб мати право на зняття коштів, але вони вкрадуть решту вашого виграшу, якщо вона перевищує 100 доларів

Зараз це не так. Фактичному казино буде дозволено отримувати виграші людей, тому їх слід заборонити

Якби ви сиділи за ігровим автоматом у казино в Ріно чи Вегасі, і у вас було б понад 5000 доларів, а вам принесли б сотню і сказали, що вони зберігають решту, як би ви на це відреагували

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я написав відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт підлітки,

Я визнаю вашу точку зору, але, ознайомившись із положеннями про бонуси, якими я поділився раніше, ви повинні були звернути увагу на те, що на виграші від безкоштовного бонусу поширюється максимальний ліміт виведення не більше ніж 50 кредитів (50 $, €, £, AUD або 500). ZAR). Будь-який надлишок балансу класифікується як «неможливий для зняття» і повинен бути очищений з балансу гравця.

Крім того, успішне зняття будь-якого безкоштовного бонусу залежить від попереднього депозиту.

  • Чи можете ви підтвердити, чи ви дотримувалися цього правила?:
Гравці, які раніше зробили успішний депозит і тепер бажають зняти безкоштовний виграш фішок, повинні внести депозит протягом останніх 30 днів, щоб зняття було схвалено, і депозит не можна додати до наявного незавершеного зняття.


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я вносив кошти в минулому, але не нещодавно. Я не думаю, що це правильно, щоб вони могли зняти будь-яку суму з рахунку особи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт підлітки,

З повагою, Умови та положення вичерпно описують правила безкоштовних бонусів. Я настійно раджу перед активацією переглянути вказівки щодо безкоштовних акцій, щоб запобігти будь-яким непередбаченим проблемам у майбутньому. Враховуючи, що ваші виграші отримані виключно від безкоштовного бонусу, і жодних фактичних коштів не було внесено на ваш рахунок казино протягом останніх 30 днів, ми більше не будемо розглядати це питання. Крім того, я відкоригував спірну суму з 5700 доларів США до 50 доларів США, оскільки це максимальна дозволена сума виведення безкоштовного бонусу за умови дотримання всіх правил.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого