Avantgarde Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я вніс 25 доларів, насправді 28 доларів, щоб отримати 100 доларів для виведення на перевірку, і раптом мій рахунок заблоковано! Я також здав усі свої документи, щоб перевірити їх! Коли я звернувся до служби підтримки через чат, мені сказали, що мій менеджер негайно зв’яжеться зі мною, і я досі не чув жодного слова! Я дуже засмучена!

Шановний bigstejr85,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу? Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки KYC?

Будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут.

З найкращими побажаннями,

Христина

Я щойно нарешті отримав відповідь, що мені повернуть гроші, оскільки я не мав права на отримання бонусу без депозиту через 90 -денний період без депозитів. Мені це здалося дивним, тому що підтримка постійно штовхала мене на депозит. Я повідомлю вам про подальші дії, і, сподіваюся, незабаром побачу відшкодування. Дякую.

Дякуємо за оновлення, bigstejr85. Будь ласка, повідомте нас, якщо є щось нове.

Тому я все ще розбігаюся, і це все одно, що вирвати зуби, щоб отримати щось від менеджера vip. Мені навіть тільки що сказали, що повернення грошей здійснюється по понеділках, а понеділок щойно минув. Моє вилучення все ще знаходиться під час зняття коштів, але мені сказали, що це 5-18 робочих днів на виведення біткойнів. Я ніколи не можу отримати однозначної відповіді, і зараз я бездомний, тому я міг би використати ці гроші! Вибачте, але дуже засмучений!

Щиро дякую bigstejr85 за оновлення. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Hellobigstejr85,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити казино Avantgarde до цієї розмови. Казино, будь ласка, вкажіть, чому ви заблокували рахунок гравця?

Насправді блокування сталося через те, що я використав VPN, який випадково був у мене. Я мав справу з такими серйозними проблемами, коли мій телефон зламали, і я намагався користуватися ним, коли можу, але це була разова аварія. Вони дозволили мені повернутися до свого облікового запису, але все ж усе, що я коли -небудь чув, це те, що служба підтримки зв’язалася з моїм VIP -менеджером, і вони незабаром зв’яжуться з вами, і я ніколи не почую їх!

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.