ГоловнаСкаргиAvantgarde Casino - Бонусні виграші гравця зменшено.

Avantgarde Casino - Бонусні виграші гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 $

Avantgarde Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 20.06.2023 | Справу закрито : 05.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемами з внесенням коштів за допомогою кількох карток і замість цього був змушений використовувати біткойн. Після внесення депозиту вони отримали 400-кратний бонус, але пізніше виявили, що їм потрібна перевірка, щоб отримати дозвіл на виведення готівки. Процес перевірки тривав 24 робочих дні, і, незважаючи на виконання вимог, гравець отримав лише 150 доларів замість очікуваних 450 доларів через бонусні відрахування. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повинен був знати з самого початку, коли я намагався внести депозит кілька разів за допомогою різних карток, і це не проходило, і вони хотіли лише біткойни, що було першим, що було по-друге, коли я зробив депозит, вони дали мені поганий бонус правильних разів 400 тож я почав із великої суми, а потім дізнався, що набираю приблизно 600, а потім опускаюся до 450 і намагаюся добре перевести гроші, вони кажуть, що мені потрібно підтвердити перевірку, я надсилаю їм листа через шість робочих днів вони схожі на те, ти не робив цю частину, ти ще не схвалений, тому я надсилаю його, щоб отримати схвалення, потрібно почекати. Я чекав загалом 24 робочі дні, ніби я почав виводити готівку 4 травня, і я отримав це лише вчора і на додачу до цього я навіть не отримав 450 нічого не говорить про лише помноження на 10, і вони забирають ваш бонус із ваших виграшів, тому я зробив депозит 25 разів на 10, це 250, круто, мій бонус становив 150 доларів, а мінімум 100 для готівки так що я майже нічого не отримав, вони мені не сказали, я не збирався нічого отримувати, я чекав 24 робочі дні, я не міг отримати їх по телефону, я не міг отримати їх електронною поштою, я надіслав більше ніж 100 електронних листів, я отримав гірший досвід, до того ж у мене сьогодні день народження, тому я не розумію, що не так із цими людьми, вони навіть не сказали мені, що я навіть не можу перевести в готівку 450 доларів, начебто я б повністю відмінив це, продовжував це моя гра і щойно вийняв 250 правильно, щоб у мене було чим пограти. Ні, вони не кажуть вам, а потім вони скасували це і взяли лише 150 доларів, але вони нічого вам не кажуть. Обслуговування клієнтів не допоможе

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний feliciashadid,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


4.1. Усі та будь-які безкоштовні бонуси та бонуси на депозит не можна зняти з казино, вони призначені лише для збільшення часу гри. Після зняття суми бонусу будуть вираховані Казино перед відправкою зняття.
4.11. Бонус, який дорівнює або перевищує 200%, який було затребувано з будь-яким депозитом, підлягатиме виведенню в 10 разів більше суми депозиту.


Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор ми вважаємо встановлене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким, лише коли воно застосовується до гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення бонусу. грати.

Не могли б ви підтвердити, що ви отримали свій виграш у розмірі 150 доларів США?

Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, feliciashadid,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого