Гравець з Нідерландів не зміг зняти гроші, і казино закрило свій рахунок, виявивши місцезнаходження гравця. Скаргу було відхилено, оскільки на рахунку гравця не залишилося реальних грошей, тому казино мало право закрити його рахунок без пояснення причини.
Коли вони не змогли зняти гроші, вони закрили мій рахунок, коли почули, що я з Нідерландів
Привіт C078,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Avalon78 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи залишилися на вашому рахунку в казино реальні гроші? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
неможливо перевірити мій обліковий запис, вони закривають його, коли я запитую про те, що вони дозволяють голландцям грати там, там не залишилося грошей, я думаю, що на рахунку в останній раз, коли я з ними розмовляв, я запитав про відшкодування
Привіт C078,
Чи могли б ви пояснити, про яке відшкодування йде мова, якщо на вашому рахунку немає залишку?
Відшкодування збитків, які я зробив, я зареєстрований у системі самовиключення cruks, але вони дозволяють мені грати, а також робити депозити, якщо вони законні в Нідерландах, вони не повинні дозволяти мені грати взагалі
Привіт C078,
Оскільки казино не має нідерландської ліцензії, ваше виключення не має жодного ефекту. Чи могли б ви повідомити, чи ви запитували самовиключення безпосередньо в казино Avalon78? Якщо ні, на жаль, казино не несе відповідальності за будь-які втрати.
Щоб виключити себе, обов’язково зв’яжіться з казино безпосередньо електронною поштою та подайте запит на самовиключення через залежність від азартних ігор.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Вони трохи відповідальні, вони дозволяють голландцям грати нелегально, у них немає ліцензії, тому вони не платять податки за це, їх кілька разів штрафує ksa
Привіт C078,
Якщо казино не обмежує країну в рамках своїх умов, кожен гравець може вільно зареєструватися там. Якщо гравець має певні закони в своїй країні, він зобов’язаний їх дотримуватися. Ви могли вільно зареєструватися в цьому конкретному казино, і якщо ви хотіли самостійно виключити свій обліковий запис, вам потрібно було звернутися безпосередньо до казино з таким запитом.
Якщо на вашому рахунку не залишилося реальних грошей, казино має право закрити його без пояснення причини. На жаль, ви не можете подати запит на відшкодування, якщо ви втратили гроші.
Тепер скаргу буде закрито на основі наданого пояснення.
Бажаємо вам удачі в майбутньому і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть інші проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
