ГоловнаСкаргиAvalon78 Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Avalon78 Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

Avalon78 Casino
Надіслано: 16.11.2022 | Вирішено : 29.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Нідерландів поклав гроші на рахунок казино, але вони, схоже, були втрачені. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

12 числа я вніс 30 євро. Після того, як вони зняли його з мого банківського рахунку, я отримав електронний лист від казино, що була невдала спроба внести депозит. Після того, як зі мною зв’язалися втретє цього тижня, я кожного разу чую одну і ту ж історію: справу було передано як пріоритетну, але досі немає прогресу, і вони не можуть дати мені вказівки, коли це потрібно буде вирішити. Я вважаю, що смішно переживати стільки проблем за таку невелику суму.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний DLQ3000!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Чи могли б ви сказати, чи був це ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Петронела, просто хотів повідомити, що кошти повернуто на мій рахунок. Дякуємо за вашу турботу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, DLQ3000, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого