Гравець з Нідерландів поклав гроші на рахунок казино, але вони, схоже, були втрачені. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Avalon78 Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 30 €
Avalon78 Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
12 числа я вніс 30 євро. Після того, як вони зняли його з мого банківського рахунку, я отримав електронний лист від казино, що була невдала спроба внести депозит. Після того, як зі мною зв’язалися втретє цього тижня, я кожного разу чую одну і ту ж історію: справу було передано як пріоритетну, але досі немає прогресу, і вони не можуть дати мені вказівки, коли це потрібно буде вирішити. Я вважаю, що смішно переживати стільки проблем за таку невелику суму.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний DLQ3000!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Чи могли б ви сказати, чи був це ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Петронела, просто хотів повідомити, що кошти повернуто на мій рахунок. Дякуємо за вашу турботу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, DLQ3000, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
