Гравець із Сполучених Штатів намагається просити виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Настільки багато, що легко грати і депонувати гроші, але як тільки ви вийдете, щоб зняти, у вас так багато лазівки та фігня, щоб перестрибнути це недоцільно. Я граю вже кілька місяців, і вони завжди готові допомогти внести депозит, але коли мова заходить про те, щоб зняти (не дай Бог), немає жодної реакції чи дії або нічого щодо зняття. Я мав багато виграшів і чекав, і чекав, поки не встигну і зрозумів, що, можливо, я грав. Тижні пізніше я нарешті вирішив просто розіграти свій виграш, бо зрозумів, що ніколи не збираюся отримувати свій виграш. Це було після спроби зв’язатися з ними без жодної відповіді. Я, ніж думав, побачу, чи відповідуть вони про депозит і через 2 хвилини там хтось допоможе. Дурне тінисте місце.
Шановний Білл,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваші клопоти. Будь ласка, чи можете ви відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? Це був ваш перший запит на відкликання? Який метод ви використовували? Ви завершили процес (перевірку) KYC у минулому?
Зауважте, що всі казино сприймають KYC дуже серйозно, щоб направити виграш правильному гравцеві. У деяких випадках це може зайняти трохи більше часу. Будь ласка, будьте терплячі. Я постараюся зробити все можливе і сподіваюся, що зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела