Гравець з Бангладеш не може зв'язатися з казино. Оскільки гравець не вжив усіх необхідних заходів, щоб зібрати виграш з бездепозитного бонусу до обмеження його країни, ми закрили цю скаргу як "невиправдану".
Автоматичний переклад.
Aussie Play Casino - Гравець не може зв'язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 150 €
Aussie Play Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Баркате,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви детальніше описати, що відбувається? Чи є у казино кошти?
Чекаємо на ваші повідомлення. Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, у мене на рахунку був виграш у 150 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу? Не могли б Ви детальніше описати, чому Ви не можете спілкуватися з казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Бездепозитний бонус. Я не можу переглядати. Веб -сайт не підтримується.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую Баркату за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Баркат!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Aussie Play Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Баркат,
Спасибі за ваш відгук. Повідомляємо, що 7/7/2021 ігровий провайдер обмежив Бангладеш, і всі рахунки, на яких до цього часу був реальний баланс грошей, були виплачені відповідним чином. Майте на увазі, що ви грали з бездепозитним бонусом 50AUPLAY, і ваш баланс вважається бонусним до тих пір, поки не буде внесено депозит, необхідний умовами бонусу. Я хотів би визнати той факт, що 25.06.2021 року вимоги щодо ставок були виконані, проте необхідний депозит так і не був внесений. Крім того, обліковий запис ніколи не перевірявся по телефону і не надходило жодних документів відповідно до процедури KYC. Окрім того, останній вхід до облікового запису було здійснено 26.06.2021, і не було жодного входу до того, як країна стала обмежуватись провайдером.
Враховуючи все вищезазначене, а також ваш залишковий баланс на момент закриття рахунку, який становив 102 долари США, хоча мінімальна сума, необхідна для виплати, становить 150 доларів США, на даний момент запитувати виплату буде неможливо.
З повагою,
Команда Aussie Play Casino
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Баркате,
На жаль, у казино Aussie Play чітко написані правила, і ви погодилися з ними під час реєстрації. Як було описано казино, існували значні часові рамки для спроби вилучити ваші виграші, чого не сталося, і оскільки казино більше не приймає гравців з вашої країни, ми повністю розуміємо, що обов'язкові процеси - перевірка та депозит вже неможливо виготовити.
Вибачте, але ми нічого не можемо зробити для вас у цьому випадку, і скарга буде відхилена як "невиправдана".
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock