ГоловнаСкаргиAurora Casino - Спроби гравця вивести кошти відхиляються.

Aurora Casino - Спроби гравця вивести кошти відхиляються.

Автоматичний переклад.

Сума: 18 000 руб

Aurora Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.11.2024 | Справу закрито : 16.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Росії вніс 33,7 USDT для активації безкоштовних обертань, але зіткнувся з проблемами виведення коштів, коли запити неодноразово відхилялися через технічні проблеми. Після проходження додаткової верифікації, включно з відправкою селфі з паспортом, гравець все одно не міг вивести свій виграш, спроби вивести на картку також не вдалися. Команда розгляду скарг дослідила проблему та виявила, що казино виявило недостатню кількість коштів на балансі гравця для зняття коштів, що призвело до відхилення скарги. Гравець висловив невдоволення тим, як казино впоралося з ситуацією, і вирішив більше не грати з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

02.11.2024 я вніс 33,7 USDT через мережу Tron TRC20, щоб активувати безкоштовні обертання. Я виконав вимоги щодо ставок і подав запит на зняття, використовуючи той самий метод, який використовував для депозиту. Однак моє відкликання було відхилено. Причиною назвали технічні труднощі, і мені сказали вибрати альтернативний спосіб виведення. Я зіткнувся з подальшими відмовами, і це тривало загалом 7 разів поспіль. Я звернувся до чату підтримки казино Aurora. Мені агент Геннадій повідомив, що потрібно пройти додаткову верифікацію та надіслати селфі з паспортом і запискою. Я виконав ці вимоги та повідомив Геннадію, що я успішно завантажив необхідну фотографію документа. Геннадій підтвердив, що я пройшов верифікацію і можу продовжити виведення. Незважаючи на це, мої запити на зняття коштів продовжували скасовуватися. Пізніше Геннадій запропонував мені спробувати вивести на картку. Я намагався вивести на картку, але через годину платіж знову відхилили. Геннадій радив мені продовжувати спроби, але всі мої спроби були безуспішними. Я не можу зняти свої кошти з незрозумілої причини. Я дуже прошу вашої допомоги у вирішенні цього спору.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дорогий her20145,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви уточнити, скільки способів оплати ви пробували? Чи є інший альтернативний спосіб оплати, який ви можете спробувати?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт. Так, я вже багато разів знімав кошти на ці ж реквізити.

Я спробував 3 способи оплати з 6 доступних. На карту, на usdt trc 20 і usdt erc 20. Є інший спосіб оплати Piastrix, але проблема в тому, що з гаманця Piastrix величезна комісія за виведення і невигідний курс. Я зробив депозит з крипто методу, тож нехай знімають.


Крім підтримки в чаті на сайті казино, я також спілкуюся з офіційною підтримкою в боті Telegram. filefile

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякую за відповідь, her20145. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Останнє виведення в криптовалюту було успішно завершено 03.10.2024. Близько 2 годин. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дуже дякую, her20145, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, her20145!

Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, her20145!!

Дякуємо за надану інформацію. Ми перевіримо це та зв’яжемося з вами з відповіддю.

З повагою, команда «Аврора».

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, her20145!


Дякую, що дочекалися.


Ми перевірили інформацію вашого облікового запису.

Проблеми з виведенням дійсно були, але на даний момент у вас недостатньо коштів для виведення.


З повагою, Aurora Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Звичайно, я програв, ви відмовилися зняти і не пояснили причину. На два дні. Ніяк не намагався допомогти. Написав скаргу, коли гроші ще були на балансі. Ви поводилися як шахраї. Ви повинні бути справедливо покарані. Я розумію, що ви не зможете мені нічого компенсувати. Я більше ніколи не буду грати з тобою, тому що боюся, що ти знову не заплатиш мені грошей і я врешті-решт програю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

her20145, мені сумно чути, що ви розіграли свої кошти. Тому я змушений відхилити вашу скаргу. Однак, якщо у вас виникнуть інші проблеми з казино в майбутньому, не соромтеся звертатися до нас знову!


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого