Гравець з Австралії зазнає труднощів із виведенням коштів, оскільки трансакції до обраних ним методів оплати були відхилені. Після детального вивчення ми зрозуміли, що ця скарга стосується платіжного провайдера, а не казино, тому відхилили її.
У мене виникли проблеми з отриманням платежу, і вони попросили мене створити обліковий запис у JETON.
Я заповнив процес підтвердження JETOS і чекаю на відповідь
Я плачу за допомогою візи і хочу, щоб мені платили так само.
Чи можете ви допомогти з цією проблемою?
Шановний Марк,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилкою казино.
Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше? Чи є інший альтернативний спосіб виведення, який би вам підійшов?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Хороші новини, що мене схвалив JETON, і я повідомлю вам, як буде прогрес
я успішно вніс 1000 доларів на JETON, але їх обміняли з євро на австралійські доларів, і 61 доларів було вилучено.
Чи можете ви мені допомогти, коли я вношу депозит у JETO, він обмінюється на AUD
Дякую
Марк G***
Я намагаюся зв’язатися з JETON, який використовує Auslots для переказу грошей.
Ось що зараз відбувається з JETON 
Вони хочуть, щоб я розмовляв з ними по-турецьки. Я можу говорити лише англійською
З моїх грошей за обмін зі слота AU на JETON стягнуто 6% — це занадто
Марк, дякую за відповідь. Вибачте, але комісії за міжнародні трансакції зазвичай керує постачальник платежів. Зрозумійте, що ми зосереджуємось на проблемах, пов’язаних лише з онлайн-казино. Чи правильно я розумію, що ця скарга стосується Jeton, а не AU Slots Casino?
Я думаю, що так, але AU може зв’язатися з ними і запитати, чому я отримав 6% комісійних, JETON сказав, що гроші були отримані від AU в євро, але AU сказали, що надіслали їм їх у австралійських доларах. JETON сказав, що якщо його надіслано в австралійських доларах, комісії не стягуються
JETON – платіжна система АС способів оплати.
Я намагаюся зв’язатися з JETON, але єдиний спосіб, яким вони мені це дозволяють, — це розмовляти по-турецьки. Я можу говорити лише англійською
Я вибачте Марка, але ми не можемо вам допомогти. Ми не маємо впливу на контракти між казино та постачальниками платежів, а також на комісію за міжнародні транзакції чи обмін валют.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
