Гравець з Ірландії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили їй почекати 14 днів і співпрацювати з казино. На 14-й день гравець повідомив нас, що виведення було оброблено та виплачено. Скаргу позначено як розглянуту.
Я зняв 1000 23 травня. Тиждень тому я отримав електронний лист із повідомленням, що вилучення очікується. Я не можу спілкуватися 5 днів, тому що чат не працює. Я надіслав електронний лист менеджеру та електронною поштою до служби підтримки, яка вказана на сторінці, і електронні листи повертаються, але доставка пошти не відбувається, начебто сторінка неправильна. Я вже надсилав електронний лист, і це була правильна електронна адреса. У мене було зняття в січні, яке було успішним приблизно так само. Зараз минуло 13 днів, і жодних ознак цього немає
Привіт Христина
Я отримав електронний лист від казино про те, що, на жаль, його не буде оброблено сьогодні, але команда працює над тим, щоб його обробити якомога швидше. Сьогодні 14-й день відкликання, я повідомлю вас, коли він завершиться, якщо це станеться.
Привіт гуру,
Щиро дякую за підтримку протягом останніх кількох днів, я отримав обробку мого зняття та виплату мені сьогодні 😀
Шановний caoimhesna,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
