ГоловнаСкаргиAtlantic Spins Casino - Виведення гравця затримано.

Atlantic Spins Casino - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Atlantic Spins Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.04.2020 | Справу закрито : 05.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини просив відкликати тиждень тому. Відтоді це очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино не платить мій виграш (300 євро). Причин для цього немає - немає бонусів, документів, поданих вчасно та належним чином. У чаті з клієнтами вас набридає заява про те, що ви повинні повернутися завтра і запитати, чи підтверджені документи тепер - наче я відповідав за те, щоб працівники казино виконували свою роботу. Це лише тактика стримування виграшу моїх виграшів. Можливо, ви можете це опублікувати, щоб більше не обманювали клієнтів ...

Дякую та з повагою
Фелікс

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Фелікс,

Дуже дякую за подання скарги та пересилання відповідних знімків екрана. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Я правильно розумію, що ви просили відкликати 15 квітня?

Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і ваш казино було затверджено, але якщо до цього часу ви не отримаєте свій виграш, будь ласка, повідомте нас про це, і ми спробуємо допомогти вам. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Фелікс,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого