ГоловнаСкаргиAstralbet Casino - Гравець втратив свою виграш через порушення бонусних T & Cs.

Astralbet Casino - Гравець втратив свою виграш через порушення бонусних T & Cs.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Astralbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 01.12.2019 | Справу закрито : 09.12.2019
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець грав з бонусом і зумів виграти трохи грошей. Коли він пройшов процес перевірки, його виграш було скасовано, а депозит повернувся. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець порушив бонусні T & Cs.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це афера в казино. Спочатку вони просили документи про зняття, я надав усі документи, але вони сказали, що виписка банку розмита. Я надіслав оригінальний PDF-документ. В результаті баланс мені повернули, замість 200 євро на рахунку було 20 євро. сказав, що я порушив правила ставки бонусів. Знімок екрана http://prntscr.com/q4kibv

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Сергію,

Дякуємо, що звернулися до Гуру казино. Мені шкода, що ваш виграш анульовано. Для казино дуже часто обмежувати виграш від бонусів та застосовувати інші обмеження (наприклад, ігри з обмеженим доступом). Якщо ви порушили Bonus T & Cs, граючи в гру з обмеженими можливостями, ми не можемо зробити багато. Однак я хотів би ознайомитися з умовами та побачити, чи можу я допомогти. З яким бонусом ви точно грали?

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт. Я грав за бонус за перший депозит. Я побачив рекламу в системі Skrill і вирішив провести час у цьому казино. Мене скасували, оскільки я грав у слоті Reactoonz, вони стверджують, що грати в цей слот за бонусні кошти там неможливо, але коли ви граєте в самий слот Reactoonz, ви негайно знімаєте бонус у цій грі, яку додало казино, це виявляється, що я грав на свої гроші, а не на бонусні кошти.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Сергію!

Дякую за відповідь Я переглянув бонусні T & Cs казино і виявив правило:

"10. Ми залишаємо за собою право визнати недійсними будь-які отримані виграші, якщо ви будете грати в будь-які ігри на внесок 0%, перш ніж виконати вимоги щодо проведення (ставки)".

На жаль, це сталося у вашому випадку. Боюся, я не можу вам допомогти з цим. Як я вже згадував, якщо казино видає бонуси гравцям, воно також може скласти правила, і гравці повинні дотримуватися їх. Вибачте, але ми не можемо покарати за це казино. Скарга буде відхилена. Мені б хотілося, щоб я більше допомагав. Я рекомендую вам завжди читати Bonus T & Cs перед початком гри.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого