Гравець з Польщі кілька місяців тому просив про відмову, але він ще не оброблений. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.
очікування 5 місяців для виведення грошей.
Статус 2 тис. Євро очікує на 5 місяців
600euro очікування на рахунку, оскільки обмеження виплат за день однолітків - 2k
Шановний Кшиштоф,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше? Коли саме Ви просили про відкликання, будь ласка?
Ви пробували запитати в казино, де може бути проблема? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ж розмістіть його тут).
Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Крістіна
Шановний kszysio,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт.
Я відкрив рахунок і вніс свій перший депозит 10.01.2020
Коли я виграв більшу суму, я вирішив підтвердити свій рахунок.
Я дотримувався вказівок на їх веб-сайті,
Я надіслав необхідні документи для перевірки.
Ніколи не було контактів з казино Asperino.
Запитане відкликання має статус Очікує на розгляд
Я не знаю, чи обліковий запис підтверджено, тому що ви не можете його побачити,
Я почав шукати інформацію в Інтернеті. і виявилося, що stage5 - власник
Платежі здійснюються:
S5 Entertainment Limited (реєстр. № HE391419)
Chytron 3, квартира 301
1075 Нікосія, Кіпр
Електронна адреса: info@stage5-entertainment.com
у них є кілька казино, я думаю, що вони працюють подібним чином.
Неймовірно, що такий шахрай безкарно має відкрите казино.
Я писав ліцензії на Кюракасо, ніхто не цікавиться.
Минуло більше півроку, і вони продовжують дурити людей.
Вони співпрацюють із skrill neteller, ecopyz. Багато адміністраторів на форумах казино розміщують свої банери, ловлячи нових жертв.
резюме:
10.01.2020 - Я вніс депозит
Я виграв гроші, надіслав документи для перевірки, замовив оплату.
Я написав багато електронних листів. відповіді немає.
Статус виведення коштів очікує 2 тис. Євро - (макс. День однолітків)
і 600 євро на гру
Щиро дякуємо Kszysio за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Кшисіо!
Зараз я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Asperino долучитися до цієї дискусії, щоб вирішити проблему.
дуже тобі дякую.
якщо я можу допомогти, будь ласка, зв'яжіться зі мною
Ми хотіли б попросити казино Asperino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.