ГоловнаСкаргиAsperino Casino - Вилучення гравця затримано.

Asperino Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1102

Сума: 2 600 €

Asperino Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.03.2021 | Не вирішено : 15.04.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Польщі кілька місяців тому просив про відмову, але він ще не оброблений. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

очікування 5 місяців для виведення грошей.

Статус 2 тис. Євро очікує на 5 місяців

600euro очікування на рахунку, оскільки обмеження виплат за день однолітків - 2k

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кшиштоф,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше? Коли саме Ви просили про відкликання, будь ласка?

Ви пробували запитати в казино, де може бути проблема? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ж розмістіть його тут).

Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний kszysio,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт.

Я відкрив рахунок і вніс свій перший депозит 10.01.2020

Коли я виграв більшу суму, я вирішив підтвердити свій рахунок.

Я дотримувався вказівок на їх веб-сайті,

Я надіслав необхідні документи для перевірки.

Ніколи не було контактів з казино Asperino.

Запитане відкликання має статус Очікує на розгляд

Я не знаю, чи обліковий запис підтверджено, тому що ви не можете його побачити,

Я почав шукати інформацію в Інтернеті. і виявилося, що stage5 - власник


Платежі здійснюються:

S5 Entertainment Limited (реєстр. № HE391419)

Chytron 3, квартира 301

1075 Нікосія, Кіпр


Електронна адреса: info@stage5-entertainment.com


у них є кілька казино, я думаю, що вони працюють подібним чином.

Неймовірно, що такий шахрай безкарно має відкрите казино.

Я писав ліцензії на Кюракасо, ніхто не цікавиться.

Минуло більше півроку, і вони продовжують дурити людей.

Вони співпрацюють із skrill neteller, ecopyz. Багато адміністраторів на форумах казино розміщують свої банери, ловлячи нових жертв.


резюме:

10.01.2020 - Я вніс депозит

Я виграв гроші, надіслав документи для перевірки, замовив оплату.

Я написав багато електронних листів. відповіді немає.


Статус виведення коштів очікує 2 тис. Євро - (макс. День однолітків)

і 600 євро на гру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Kszysio за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

дуже тобі вдячний

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Кшисіо!


Зараз я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Asperino долучитися до цієї дискусії, щоб вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

дуже тобі дякую.

якщо я можу допомогти, будь ласка, зв'яжіться зі мною

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Asperino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого