ГоловнаСкаргиAsperino Casino - Гравець намагається отримати відшкодування.

Asperino Casino - Гравець намагається отримати відшкодування.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 50 €

Asperino Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.09.2021 | Не вирішено : 05.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс кошти на рахунок казино, щоб дізнатися, що слоти недоступні. Тепер він відчуває труднощі з проханням повернути гроші. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я вніс 50 євро

Але не можна грати, це не відкриває гру

Як мені повернути гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний robbbvb09,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви відіграли якийсь із ваших внесених коштів, або вони все ще залишаються недоторканими у вашому рахунку? Вам пропонували підтвердити свій обліковий запис, перш ніж повернути кошти?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, я ще не грав, тому що я не можу відкрити жодного слота, тому я не можу грати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, robbbvb09, за вашу відповідь. Не могли б ви порадити, чи повідомляли ви про це питання безпосередньо казино? Вам пропонували підтвердити свій обліковий запис, перш ніж повернути кошти?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино не відповідає

Гроші, мабуть, ганьба

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, robbbvb09, за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт robbbvb09!


Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Asperino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Asperino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого