Гравець з Німеччини вніс кошти на рахунок казино, щоб дізнатися, що слоти недоступні. Тепер він відчуває труднощі з проханням повернути гроші. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Asperino Casino - Гравець намагається отримати відшкодування.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 100
Сума: 50 €
Asperino Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я вніс 50 євро
Але не можна грати, це не відкриває гру
Як мені повернути гроші?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний robbbvb09,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви відіграли якийсь із ваших внесених коштів, або вони все ще залишаються недоторканими у вашому рахунку? Вам пропонували підтвердити свій обліковий запис, перш ніж повернути кошти?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ні, я ще не грав, тому що я не можу відкрити жодного слота, тому я не можу грати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, robbbvb09, за вашу відповідь. Не могли б ви порадити, чи повідомляли ви про це питання безпосередньо казино? Вам пропонували підтвердити свій обліковий запис, перш ніж повернути кошти?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Казино не відповідає
Гроші, мабуть, ганьба
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, robbbvb09, за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт robbbvb09!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Asperino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Asperino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
