ГоловнаСкаргиAsino Casino - Гравець скаржиться на оманливу інформацію про зняття коштів.

Asino Casino - Гравець скаржиться на оманливу інформацію про зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 €

Asino Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.02.2024 | Справу закрито : 21.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії стверджував, що, незважаючи на внесення понад 40 депозитів і перевірку свого облікового запису, вони зіткнулися із затримками у виведенні своїх виграшів у розмірі 3500 євро через Skrill. Гравець був засмучений непослідовною інформацією казино про процес виплат. Гравець також висловив розчарування запитом казино надати додаткові документи після їх запиту на зняття коштів, запитуючи, чому їх не попросили під час процесу депозиту. Ми спробували прояснити ситуацію та попросили надати додаткову інформацію, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я зробив понад 40 депозитів! Я верифікований, і мій бонус використано! Я чекав 30 годин після успішної верифікації на зняття коштів! Що тут точно неправда, так це те, що ви отримуєте гроші за 10 хвилин! Я скасував зняття 1000 євро та перетворив їх на 3500 євро! Потім агент сказав мені, що 1000 євро виплачено, але це залежить від банку. Цікаво, що я платив через Skrill, а не через банк. Тож як це могло бути вже виплачено, якщо я зміг скасувати зняття?! Такий обман, правда! Я буду чекати сьогодні. Якщо мої гроші не прийдуть, я передам їх своєму адвокату і подам на вас до суду за введення мене в оману!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Samanstreetlife,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Asino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви опублікувати знімок екрана того, як зняття коштів відображається в історії транзакцій у вашому обліковому записі казино?
  • Чи служба підтримки була єдиним джерелом інформації, коли йдеться про це відкликання?
  • Будь ласка, зверніть увагу, що це може зайняти кілька днів після того, як зняття коштів, оброблене казино, з’явиться на вашому банківському рахунку чи електронному гаманці.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мені довелося чекати 30 годин на зняття! Але коли я звернувся, запит скасували навіть через 20 хвилин і вимагали документ, який я надав! Тепер раптом їм потрібно довше. Мені незрозуміло, чому при внесенні не вимагають жодних документів. Як це нелогічно, коли я вношу депозит понад 40 разів і думаю, чи справді рахунок Skrill мій!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

У світі існує лише кілька ліцензій, які зобов’язують казино пройти перевірку облікового запису перед внесенням депозитів.

Це казино має ліцензію на Curacao Antillephone, яка не вимагає виконання цього зобов’язання, тому перевірка вимагається лише тоді, коли запитується зняття коштів.

Чи могли б ви пояснити, якщо ви знову подали запит на зняття?

Ви успішно завершили перевірку облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Samanstreetlife,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого