Гравець з Чилі запитує про відмову в його виведенні і уточнює, що його премія склала всього 0,66 цента. Він підкреслює, що після отримання бонусу не робив жодних ставок, які перевищують один долар, і стверджує, що він відіграв свій депозит перед спробою зняти кошти.
Привіт, добрий день, я пишу вам, щоб дізнатися причину, чому моє відкликання було відхилено. Уточнюю наступні моменти:
1.- Бонус дав мені 0,66 цента, тому я змінив слоти та продовжував грати, поки не досяг 160, але виграш від бонусу FS становив 0,66 цента, не більше.
2.- Я не робив жодних ставок на долар, граючи після того, як отримав бонусний приз. Можливо, наведене вище можна було неправильно витлумачити або сплутати з бонусом у грі розшукуваних або мертвих, але ставка становила 0,2 цента.
3.- Депозит, який я вніс, було розіграно (x1), після чого я зняв кошти.
Ідентифікатор транзакції: 5WnTA8DOx0oKPuT
дякую
Шановний JOTAM!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи отримували ви електронні листи від казино після того, як ваше зняття було відхилено? Якщо так, надішліть його мені за адресою veronika.f@casino.guru .
Не могли б ви надіслати мені посилання або знімок екрана бонусу, який ви активували та грали в нього? Це був бонус на депозит чи безкоштовний бездепозитний бонус?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Я звернувся до служби підтримки сторінки, і вони дали мені електронну адресу фінансового відділу. Я написав і надіслав листа, але вони не відповіли.
Це бонус, який дав мені приблизно 0,6 цента.
Це зображення показує, що те, що було виграно, було розіграно бонус. Бонус дав мені лише 0,6 цента.
Це те, що з’являється на вкладці бонусів після того, як вони конфіскували мої кошти, вони повернули лише 4 долари, які я вніс.
Я не знімав гроші в цьому казино, але зробив депозит перед спробою зняти.
Дякуємо за відповідь.
Чи правильно я розумію, що ви змінили гру після того, як використали всі безкоштовні обертання ексклюзивного бонусу та виграли 66 центів?
У яку гру ви почали грати і які ставки робили під час цієї гри?
Чи не могли б ви надіслати мені знімок екрана, на якому показано виграші від бонусу безкоштовного обертання?
Чи отримали ви будь-які пояснення від служби підтримки клієнтів після того, як ваше відкликання було відхилено? Це було через передбачуване порушення максимальної дозволеної ставки?
Будь ласка, перешліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, яка може стосуватися розслідування вашої справи за адресою veronika.f@casino.guru . Дякуємо за терпіння та співпрацю.
1.- Так.
2. Місячна принцеса 100 та інші, вказані на наступному зображенні:
3.-Зйомка неможлива, оскільки нічого не відображається, як показано на наступному зображенні:
Але дивлячись на зображення з попередньої відповіді, ви бачите, що я почав грати в слоти з 0,67 цента.
4.- Дійсно, це була відмова у вилученні, згідно з тим, що мені повідомили в онлайн-службі підтримки. Зв’язатися з фінансовим відділом, який приймав рішення, не змогли. Єдина «допомога», яку вони мені надали, це адреса електронної пошти фінансового відділу, куди я надіслав електронний лист, але вони так і не відповіли.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
