У гравця з Німеччини було обмежено бонусні виграші. Проблема була успішно вирішена, зрештою, гравець отримав повну оплату.
Автоматичний переклад.
Arlekin Casino - Виграш гравця зменшено.
Автоматичний переклад.
Сума: 853 €
Arlekin Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний wolfram49!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):
Англійська версія:
«Умови бонусу
...
Максимальна сума виграшу, отриманого за рахунок кожного бонусу на депозит, включаючи будь-які депозитні бонуси, щотижневі бонуси за перезавантаження, бонуси кешбеку, CP, виграші в турнірах, локальні джекпоти, бонуси лояльності та інші: 10 000 євро / 10 000 доларів США / 15 000 канадських доларів / 100 норвежських крон / 100 PLN, 40 000 / 15 000 NZD / 160 000 ZAR / 1 200 000 JPY, якщо не вказано інше. Виграші з використанням бонусних коштів, що перевищують ці значення, не можуть бути вилучені і будуть скасовані».
німецька версія:
Не згадується максимальна сума виведення бонусів на депозит.
Не могли б ви переслати оригінальну рекламну пропозицію на petronela.k@casino.guru ? Якщо в пропозиції не вказано максимальну суму виплати, застосовуються загальні правила. На жаль, для казино не сказано, що максимальний виграш має становити 1000 євро.
Наперед дякую за відповідь і сподіваюся, що ми зможемо Вам допомогти якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надіслав їм усе електронною поштою.
ти все отримав?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, wolfram49, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
тепер виграш повністю зараховано на мій ігровий рахунок. Тепер постараюся оплатити все
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт wolfram49!
Я приймаю вашу скаргу. Я радий почути, що ваші виграші були зараховані на ваш баланс. Повідомте мене, коли ви отримаєте свій виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, wolfram49!
Я радий чути, що вашу проблему було вирішено, і ви отримали свій виграш. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
