ГоловнаСкаргиArlekin Casino - Виграш гравця зменшено.

Arlekin Casino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 853 €

Arlekin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.03.2022 | Вирішено : 18.03.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини було обмежено бонусні виграші. Проблема була успішно вирішена, зрештою, гравець отримав повну оплату.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний wolfram49!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


Англійська версія:


«Умови бонусу

...

Максимальна сума виграшу, отриманого за рахунок кожного бонусу на депозит, включаючи будь-які депозитні бонуси, щотижневі бонуси за перезавантаження, бонуси кешбеку, CP, виграші в турнірах, локальні джекпоти, бонуси лояльності та інші: 10 000 євро / 10 000 доларів США / 15 000 канадських доларів / 100 норвежських крон / 100 PLN, 40 000 / 15 000 NZD / 160 000 ZAR / 1 200 000 JPY, якщо не вказано інше. Виграші з використанням бонусних коштів, що перевищують ці значення, не можуть бути вилучені і будуть скасовані».


file


німецька версія:


Не згадується максимальна сума виведення бонусів на депозит.


file


Не могли б ви переслати оригінальну рекламну пропозицію на petronela.k@casino.guru ? Якщо в пропозиції не вказано максимальну суму виплати, застосовуються загальні правила. На жаль, для казино не сказано, що максимальний виграш має становити 1000 євро.


Наперед дякую за відповідь і сподіваюся, що ми зможемо Вам допомогти якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав їм усе електронною поштою.

ти все отримав?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, wolfram49, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

тепер виграш повністю зараховано на мій ігровий рахунок. Тепер постараюся оплатити все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт wolfram49!

Я приймаю вашу скаргу. Я радий почути, що ваші виграші були зараховані на ваш баланс. Повідомте мене, коли ви отримаєте свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

отримати виплату


Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, wolfram49!

Я радий чути, що вашу проблему було вирішено, і ви отримали свій виграш. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого