Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Привіт..Я перерахував готівку в казино arlekin, але вони не підтвердять мій платіж...Я зробив депозит 6 серпня на суму 96 доларів за допомогою картки Mastercard..Я надіслав докази картки Mastercard...у мене проблема 19 червня я зробив депозит через interac на суму 200. Вони попросили підтвердження оплати. Я надав свою виписку з банківського рахунку, у якій зазначено, що платіж надійшов їм у точну дату та точну суму, яку вони також хотіли побачити. потім вони попросили електронний лист, який я отримав від gigadat, щоб підтвердити платіж. У мене немає цього електронного листа, і я не можу його отримати. Мой електронний лист зберігає їх лише протягом 30 днів. Я зв’язався з gigadat і своїм банком, щоб спробувати отримати його, але безрезультатно..витратив понад 2 години на відгуки та електронні листи....повідомив про це казино arlekin, і вони сказали, що не схвалять без цього.. .У мене ніколи не було подібних проблем на жодному сайті... виписка з банківського рахунку завжди була достатньою.. тож вони сказали, що мені не платять, тому я сподіваюся, що ви, хлопці, можете мені допомогти з цим..Я читав деякі інші скарги на вашому сайті та інші гравці з Онтаріо мали таку саму проблему з цією компанією, яка робила з ними те саме..вони дуже добре знають, що я не можу отримати електронну пошту, яку вони просять..можете ви, хлопці, допомогти я отримую свій платіж. Дякую... Я також додам, що вони дуже ускладнили перевірку... довелося надіслати 3 різні фотографії речей.. і вони відмовили в моєму селфі та моєму ідентифікаторі приблизно 6 разів лол.. тепер усе готово, просто підтвердження платежу, з яким у мене виникають проблеми. Дякую.
Привіт, зараз зовсім не час.. усі мої документи схвалено, але я не можу отримати електронний лист від gigodat. Я зв’язувався з gigidat і своїм банком, і це неможливо щоб я отримав електронний лист, який вони просять. Тож через 2 тижні я все ще не зможу отримати електронну пошту. Ви можете допомогти мені з цим? Немає жодних причин, щоб я зберіг цей електронний лист від 2 місяців тому..вони зберігаються в моєму обліковому записі протягом 45 днів, але потім автоматично видаляються..це був необроблений депозит. У мене не було відповідного бонусу чи безкоштовних обертань...Я Ніколи не бачив, щоб сайт робив це..Я показав підтвердження депозиту з моєю банківською випискою..воно тут. Дякую
Якщо ви, хлопці, бажаєте побачити копію виписки з мого банківського рахунку, щоб підтвердити депонування, я без проблем надам вам її. Дякую
Дуже дякую за вашу відповідь, Ryanmc. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Вони нарешті врегулювали це зі мною, коли я згадав, що збираюся подати вам скаргу, лол
Чи правильно я розумію, що тепер ми можемо вважати цю скаргу вирішеною?
Шановний Ryanmc,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру