ГоловнаСкаргиArlekin Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Arlekin Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 500

Arlekin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.08.2023 | Вирішено : 10.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт..Я перерахував готівку в казино arlekin, але вони не підтвердять мій платіж...Я зробив депозит 6 серпня на суму 96 доларів за допомогою картки Mastercard..Я надіслав докази картки Mastercard...у мене проблема 19 червня я зробив депозит через interac на суму 200. Вони попросили підтвердження оплати. Я надав свою виписку з банківського рахунку, у якій зазначено, що платіж надійшов їм у точну дату та точну суму, яку вони також хотіли побачити. потім вони попросили електронний лист, який я отримав від gigadat, щоб підтвердити платіж. У мене немає цього електронного листа, і я не можу його отримати. Мой електронний лист зберігає їх лише протягом 30 днів. Я зв’язався з gigadat і своїм банком, щоб спробувати отримати його, але безрезультатно..витратив понад 2 години на відгуки та електронні листи....повідомив про це казино arlekin, і вони сказали, що не схвалять без цього.. .У мене ніколи не було подібних проблем на жодному сайті... виписка з банківського рахунку завжди була достатньою.. тож вони сказали, що мені не платять, тому я сподіваюся, що ви, хлопці, можете мені допомогти з цим..Я читав деякі інші скарги на вашому сайті та інші гравці з Онтаріо мали таку саму проблему з цією компанією, яка робила з ними те саме..вони дуже добре знають, що я не можу отримати електронну пошту, яку вони просять..можете ви, хлопці, допомогти я отримую свій платіж. Дякую... Я також додам, що вони дуже ускладнили перевірку... довелося надіслати 3 різні фотографії речей.. і вони відмовили в моєму селфі та моєму ідентифікаторі приблизно 6 разів лол.. тепер усе готово, просто підтвердження платежу, з яким у мене виникають проблеми. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Ryanmc!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, зараз зовсім не час.. усі мої документи схвалено, але я не можу отримати електронний лист від gigodat. Я зв’язувався з gigidat і своїм банком, і це неможливо щоб я отримав електронний лист, який вони просять. Тож через 2 тижні я все ще не зможу отримати електронну пошту. Ви можете допомогти мені з цим? Немає жодних причин, щоб я зберіг цей електронний лист від 2 місяців тому..вони зберігаються в моєму обліковому записі протягом 45 днів, але потім автоматично видаляються..це був необроблений депозит. У мене не було відповідного бонусу чи безкоштовних обертань...Я Ніколи не бачив, щоб сайт робив це..Я показав підтвердження депозиту з моєю банківською випискою..воно тут. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо ви, хлопці, бажаєте побачити копію виписки з мого банківського рахунку, щоб підтвердити депонування, я без проблем надам вам її. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Ryanmc. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони нарешті врегулювали це зі мною, коли я згадав, що збираюся подати вам скаргу, лол

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що тепер ми можемо вважати цю скаргу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ryanmc,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого