ГоловнаСкаргиArlekin Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Arlekin Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$500

Arlekin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.01.2022 | Вирішено : 27.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Канади має труднощі з виведенням виграшів через неповну перевірку. Було визначено, що необхідно для завершення перевірки, і скарга була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний vincvinc1980,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Чи правильно я розумію, що перевірка облікового запису Muchbetter є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Казино затвердило решту ваших виграшів?

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на kristina.s@casino.guru ?

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, усі інші документи затверджено. Залишилося тільки набагато краще. Ви можете перевірити мою історію скарг тут, якщо можете. У мене була така ж проблема не так давно ... з Dama NV також.


Я передам те, що маю.


Дякую !

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, vincvinc1980 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму (adam.m@casino.guru), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Vincvinc1980,


Я переглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Тепер я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити Arlekin Casino долучитися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Чи можете ви уточнити статус верифікації гравця?

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
2 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь Arlekin Casino.


Гравець заявив, що вони вже намагалися це зробити, але з якоїсь причини його знову попросили.


Чи не могли б ви повідомити, чи виникла проблема з раніше наданими документами, і якщо так, що конкретно потрібно зробити інакше, щоб вирішити проблему?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, саме так, гравець прикріпив частину виписки з рахунку і все нормально, просто потрібен ще один скріншот з особистими даними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино,


Те, що ви просите, уже завантажено...


Будь ласка, надішліть мені приклад того, що ви хочете, електронною поштою, щоб я міг побачити. Мої особисті дані з набагато кращого додатка вже завантажено, тому я не знаю, чого ви хочете.

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
2 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я завантажив інший знімок екрана, на якому написано....: A propos de Muchbetter"


Це означає "про Muchbetter:


Це єдине, що я можу вам дати, тому що фактична сторінка, на якій мої особисті дані, не відображає логотип Muchbetter у додатку.


Будь ласка, шукайте самі... створіть обліковий запис на Muchbetter, і ви побачите, що те, про що ви просите, просто не існує...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Все нормально) Документи прийняли!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз справа вирішена.


Дякуємо команді Casino Guru за допомогу🙂


Гарного дня !

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за допомогу Arlekin Casino.


Шановний vincvinc1980,


Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.


Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого