Arkada Casino - Виведення гравця неодноразово відкладається.

Привіт, сьогодні я намагався зняти кошти, але отримав відмову. Мене попросили підтвердити, що це мій крипто-гаманець, я це зробив пізніше, але отримав відмову, і мені потрібно перевірити, тому я надіслав їм усе, селфі з ідентифікатором і навіть свою кредитну картку. я не використовував свою кредитну картку, щоб внести гроші, і все схвалено, але коли я намагаюся зняти його, мені просто відмовляють із тією ж причиною, потрібна перевірка, я надсилаю їм електронну пошту, але не отримав відповіді, що мені потрібно більше довести, і підтримки немає, просто я бот в чаті

Шановна зачіска,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Чи отримали ви результати перевірки KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Ні, я не знімав жодних коштів раніше на сторінці kyc на всіх моїх документах є зелена галочка, і я не використовував жодних бонусних грошей, грав на сирі гроші, у них немає підтримки в чаті, лише ai bot, я надіслав їм електронний лист, але не було відповіді протягом 2 днів коли я намагаюся зняти його, мене відхиляють із причиною, яку потрібно перевірити

Привіт!

Як ми бачимо, щоб успішно вивести свої кошти, вам потрібно пройти повну верифікацію. Шкода, що ця процедура викликала у вас труднощі.

Вам потрібно підтвердити свій криптовалютний гаманець електронною поштою. Для цього надішліть з електронної адреси, прив’язаної до вашого облікового запису, на електронну пошту нашого спеціалізованого відділу таке повідомлення: «Адреса вашого гаманця – виведення коштів правильне»:

Зробивши це, зв’яжіться з нашою службою підтримки та натисніть кнопку «Виклик оператора». Інформація про ваш криптовалютний гаманець буде перевірена, і ви отримаєте відповідь.

З повагою,

Команда казино Аркада

Мені повідомили 3 оператори служби підтримки через 1 годину, вони все ще відхиляють моє зняття з повідомленням, що цей метод не пов’язаний, я зробив депозит за допомогою crypto ltc, але мене відхиляють щоразу, коли я отримую різні відповіді від вашого електронного листа та підтримки, кожен оператор служби підтримки каже, що вибачте, ви можете зняти зараз і відкидає

Проблема вирішена

Шановна зачіска,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру