Гравець з Греції незадоволений процесом вилучення. Казино не відповіло.
Я подав запит на зняття коштів з 18 квітня. Я надіслав приблизно від 20 до 30 електронних листів, щоб запитати, коли мій виведення буде завершено. Єдина відповідь, яку я отримав, — це зовсім нечітка відповідь, що є деякі затримки. Вони не вказують, коли саме буде завершено моє виведення. Вони не відповідають на електронні листи, поки я надіслав приблизно 20-30 листів. Останній раз, коли я попросив вилучення, це зайняло більше двох місяців, і я був змушений скасувати свій вихід. Взагалі мені конкретно не відповідають. Вони відповідають загально і нечітко, наче я ідіот. Допоможіть мені, будь ласка. Дуже дякую!
Шановний Георгос,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Минуло 14 днів, а зняття коштів досі не відбувається, і вони не відповідають на електронні листи
Дякую за оновлення, Георгос. Чи не могли б ви пояснити, чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Ви вже пройшли перевірку KYC?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Я успішно виконував kυψ протягом багатьох років і зробив забагато зняття коштів. Вони запізнилися!!!! Вони не відповідають на електронні листи!!
Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
Активного бонусу немає! Не згадується, чи перебуває виведення на розгляді чи обробляється. Вони дуже запізнилися!!! Останній раз, коли я просив виведення, пройшло 2 місяці, а вони не завершили і мені довелося скасувати!!!! вони неприйнятні!! !
Щиро дякую, Giorgos за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Георгос,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити ArgoCasino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Пройшло більше 20 днів, а виведення ще не зроблено !!! Вони не відповідають на мої листи!!!!!
Ми хотіли б попросити ArgoCasino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Допоможіть мені, будь ласка! Вони ніколи не відповідають на мої листи!!!!! Пройшов майже місяць, як я попросив вивести !!!!!
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.