ГоловнаСкаргиArgoCasino - Вилучення гравця затримано.

ArgoCasino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 153 €

ArgoCasino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 01.02.2021 | Вирішено : 17.02.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Чехії просив про відмову три тижні тому. Він ще не отриманий.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний мареквондрак,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримували ви раніше кошти чи це був ваш перший запит на зняття коштів? Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів оброблено, але так і не надійшло на ваш банківський рахунок?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Знаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хороший день,

так, я вже отримав один вибір, він з’явився за кілька днів. Цей другий відбір з 12.1.2020 не оброблений, він все ще перебуває у фазі "очікування". Тож відбір не затверджений. Мене турбує те, що у казино є фінансові проблеми. На сторінці запитувачів є й інші скарги на те, що казино не надсилає гроші. Дякуємо за допомогу у вирішенні ситуації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, marekvondrak, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, гроші щойно надійшли, ви можете закрити справу як вирішено, дякую

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марек.


Дякуємо за зв’язок з командою Casino.Guru. Будь ласка, не могли б ви підтвердити, коли отримаєте платіж? Я подовжую таймер на 7 днів.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Марек, ти отримав платіж, будь ласка? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначені терміни, ми розглянемо вашу справу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,

Я отримав платіж, справа вирішена, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марек.


Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого