ArgoCasino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Як і в деяких інших скаргах, у мене виникла проблема з виведенням грошей з цього казино. Коли було подано перший запит на відкликання, вони розглянули мій запит протягом декількох годин, їм було відмовлено досить швидко через перевірку, але процес перевірки зайняв ледь кілька хвилин, і мене негайно перевірили.

Я зв’язався зі службою підтримки, і я просто отримую заздалегідь письмову відповідь: „Фінансовий відділ має багато запитів, ти врешті отримаєш свої гроші", що звучить неправдиво, якщо ти запитуєш мене.

Це трапляється не вперше, чесно кажучи, мені ніколи не вдалося витягнути ні копійки з цього казино.

Шановний Девід,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів та розпочали перевірку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Можливо, я зробив себе незрозумілим у своєму першому дописі, я підтверджений і отримав це підтвердження з електронного листа від 2 березня 11:00.

Проблема в тому, що вони з якихось дивних причин не виплачують гроші відповідно до того, що вони вказали на своєму веб-сайті, де чітко сказано "протягом 48 годин після завершення перевірки", і, наскільки я бачу, вони навіть не обробили моє зняття .

Спочатку я просив зняти 20000 шведських крон, що (після ознайомлення з їх технічними умовами) неможливо, тому я маю очікувати на виведення 10000 шведських крон (з 02-03-2021 23:33:15) на відповідність умовам та умовам.

Я спілкувався з їхньою підтримкою, і вони просто кажуть: "вони дуже зайняті, з часом ви отримаєте свої гроші".

Якщо ми читаємо скарги на це казино, це здається щоденним явищем, утримуйте гроші до тих пір, поки гравець врешті-решт скасовує виведення коштів і в результаті втрачає їх.

Прошу вибачення за непорозуміння.

Щодо вашого вилучення, яке очікує на розгляд, цілком звично, щоб платежі займали пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Знаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте свій виграш.

Я встановлю таймер на додаткові 6 днів, і якщо до понеділка не буде змін, ми втрутимось. Заздалегідь дякую за терпіння.

Шановний Девід,

Я надіслав ваш запит до фінансового відділу. Нам шкода за затримку.

З повагою,

ArgoCasino.

Привіт Девід,

Чи були якісь події після нашої останньої розмови?

З моменту останньої розмови нічого не сталося.

Жодної взаємодії з Argo безпосередньо до мене (крім допису, зробленого тут).

За кілька хвилин до того, як я зробив цю публікацію, я перевірив статус відкликання на їх домашній сторінці, і вилучення все ще очікує, тому воно не було оброблено.

Я дуже здивований тим, що швидка математика показує, що за цей час вони могли зробити десятки тисяч вилучень коштів, якщо вони насправді стежать за тим, що вони заявляють у своїх технічних та технічних умовах.

З того часу, як я почав грати в азартні ігри в Інтернеті в 2008 році, у мене були випадки, які тривали так довго, і тоді потрібно було багато часу, щоб отримати відмову, але нічого в порівнянні з цим.

Щиро дякую, Девід, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Девід,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Argo до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Привіт Віліаме ! Як зазначалося раніше, у нас незначні затримки. Невдовзі фінансовий відділ обробить цей запит.

З повагою,

ArgoCasino.

Шановне казино,

повідомте нам, коли це буде оброблено, будь ласка.

Виведення коштів досі не обробляється, і ніяких контактів з їх кінця до мене, крім тут.

Шановний Девід,

Будь ласка, вкажіть, чи є у вас гаманець Neteller або картка Visa?

З повагою,

ArgoCasino.

Я просив зняти гроші на MasterCard. Та сама картка, яку я депоную.

Шановний Девід,

Фінансовий відділ намагався обробити зняття коштів на вашу майстер-карту, але транзакція була відхилена.

З повагою,

ArgoCasino.

Мені важко повірити, що ..

Це на вашому кінці "проблема", то якщо вона була.

У будь-якому випадку, будь-хто з фінансового відділу може надіслати мені електронного листа, і я погано надішлю їм адресу IBAN.

Шановний Девід,

Ми можемо зняти гроші на гаманець, що продається, або на візову карту.

З повагою,

ArgoCasino.

Шановне казино,

чому неможливо зняти спосіб оплати, який використовується для депозиту? (Mastercard)

Шановний Віліам Віце ,

Платіж на цю картку відхилив переробна компанія.

З повагою,

ArgoCasino.

Шановний Девід,

Казино запропонувало вам можливість зняти гроші на карту Neteller або Visa. Це нормально для вас?

Згідно з T&C Argocasino, я не можу відмовити в отриманні Neteller, знову внести депозит, перевірити ще раз.

Тож я створу Neteller і попрошу вийти, але я не буду чекати ще 21 день, це точно.

Шановний Девід,

дякую за співпрацю, повідомляйте мене про ваш прогрес. Я сподіваюся, що ви отримаєте свій виграш дуже скоро.

Я розмовляв з кимось, хто видає ліцензії на казино, і вони вивчать це, оскільки останнім часом вони отримали багато запитів.

Я намагався припинити свій обліковий запис раніше, що не вдалося з моєї причини.

У будь-якому випадку, з мого рахунку та виведення коштів відтепер не існує, я не звернуся з цим до суду, оскільки вони навіть одну секунду не стежили за своїми Умовами. Тож ви можете поставити це як вирішене, якщо хочете.

Шановний Девід,

Ми запропонували вам альтернативні методи виведення коштів.

З повагою,

ArgoCasino.

Тепер ми закриємо цю скаргу як "вирішену" в нашій системі на запит гравця. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.