Гравець з Хорватії чекав обробки відкликання понад 2 місяці, перш ніж подати скаргу. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги.
Автоматичний переклад.
Ares Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 552
Сума: 14 100 €
Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я гравець з Хорватії, я використав їхню акцію на 600% і заплатив 24,2€. Я отримав 144,66 € У підсумку я отримав 14 100 € прибутку. Я зробив виведення 64 дні тому. Виведення все ще очікує підтвердження всіх моїх даних. Кожного разу, коли я звертаюся до них на chet, завжди те саме, щоб вибачитися і що процес складний і все ще перевіряється нашим керівництвом. Я надіслав їм електронний лист, але не отримав відповіді протягом 3 тижнів. Коли я надіслав більше 5 листів, вони відповіли, що вибачилися за те, що не відповіли. Я граю в багато казино, і зі мною такого ніколи не траплялося. Можеш мені допомогти.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ясенко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я грав у це казино, але ще ніколи не знімав з нього гроші. Я надіслав вам на вашу електронну пошту. На chet support завжди одна і та ж відповідь, щоб бути терплячим і вибачитися. Через кілька тижнів вони відповідають на електронні листи, що просять вибачення і не можуть прискорити процес.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую Ясенко за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Ясенко!
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Ares Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний Ares Casino, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не оброблено, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Ares Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ясенко,
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
