ГоловнаСкаргиAres Casino - Виведення гравця відкладається на кілька місяців.

Ares Casino - Виведення гравця відкладається на кілька місяців.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 92

Сума: 800 €

Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 29.01.2022 | Не вирішено : 23.02.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів багато місяців намагався зняти гроші. У казино заявили, що рахунок перевіряється. Скарга була закрита як «невирішена» через відсутність відповіді від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Минуло від 8 до 9 місяців з тих пір, як я попросив вивести суму 800 щось ..


щоразу, коли я звертаюся до них, вони кажуть те саме

що мій обліковий запис перевіряється додатково..


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мартен

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ваш обліковий запис був повністю підтверджений раніше? Не могли б ви підказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього, і уточнити, чи отримували ви якісь вилучення в минулому? Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис було заблоковано дев’ять місяців тому?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, мій обліковий запис не заблоковано, я все ще можу грати.

І мій обліковий запис підтверджено.


Раніше я робив зняття коштів.


І так, у мене був бонус, але я зробив ставку повністю, перш ніж попросив вивести.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи повідомили вам, чи потрібні особисті документи для прискорення додаткової перевірки вашого облікового запису, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Документи не запитуються

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Мартен, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму (adam.m@casino.guru), який буде вам допомагати. Проте я хотів би попередити вас, що, схоже, у Ares Casino є звичайним явищем – повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика не реагувати», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мартен,


Я розглянув вашу справу і зараз зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити Ares Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, дякую за спробу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Ares Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мартен,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без їхньої співпраці нічого не можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.


Я щиро сподіваюся, що в майбутньому у вас не виникне проблем із цим чи будь-яким іншим казино. Я хотів би більше допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого