Гравець з Австрії незадоволений процесом вилучення. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Привіт, я чекав свого прибутку в розмірі 850 євро протягом 1 місяця / на жаль, я все ще не можу отримати гроші, тому що хтось може мені допомогти lg
Шановний Кахраман,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?
Ви пробували обговорити цю проблему безпосередньо з казино? Якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Привіт Крістіна
до цих пір я жодного разу не знімав гроші з казино Ares, тому це було вперше / Kyc-verified. Я завжди отримую ту саму відповідь, будь ласка, допоможіть мені. Лг кахраман
Я думаю, що я ніколи не отримаю грошей, як таке казино може жити без ліцензії, де ви це даєте? !!!!
Дякую за відповідь, Кахраман. Підкажіть, будь ласка, у якому статусі відбувається зняття коштів? Це очікує на розгляд чи оброблено?
Щиро дякую Кахраману за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Кахраман!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хочу запросити представників с
Ares Casino розгляне цю скаргу, щоб допомогти нам вирішити проблему зняття коштів.
Ми хотіли б попросити Ares Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.