Гравець зі Сполученого Королівства чекав, поки її вилучення буде розглянуто більше двох місяців. Ми закрили скаргу як "вирішену" після того, як гравець підтвердив, що вона отримала свій виграш.
Автоматичний переклад.
Ares Casino - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: £1 400
Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зробив виведення 7 серпня, і він все ще очікує на розгляд. Коли я з ними зв’язався, вони сказали, що для завершення зняття коштів потрібно 7–21 день. Минуло майже 2 місяці, і це ще очікує на розгляд. Я продовжував спілкуватися в чаті, і вони продовжують говорити, що через велику кількість запитів це затримується, і я повинен бути впевнений, що моє вилучення буде завершено якомога швидше. Я грав з ними раніше, і моє вилучення пройшло без проблем досі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дорога Даніела,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Чи правильно я розумію, що ваше вилучення все ще очікує у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?
Це цілком звичайне явище, коли для зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити його, але майже два місяці - це надзвичайно багато часу.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, виведення коштів ще триває на моєму рахунку. Я звернувся до служби підтримки, і їх пояснення полягає в тому, що вони мають великий обсяг вилучення для обробки. Кожного разу, коли я отримую майже однакову відповідь ... вони надсилатимуть нагадування до відділу платежів, але нічого не робиться.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Даніело, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дорога Даніела,
Мені шкода чути, що Ваше відкликання було відкладено. Я зв’яжусь з казино і постараюся вирішити проблему.
Я хотів би запросити казино Ares приєднатися до цієї теми та взяти участь у вирішенні скарги Томаса.
Шановне казино Арес,
Чи можете ви, будь ласка, вказати часові рамки, протягом яких Даніела може очікувати обробки її виходу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Схоже, що моє вилучення завершиться сьогодні вдень. Як тільки у мене є кошти на рахунку, я повідомлю вам про це. Дякую за все
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Даніело, за оновлення. Повідомте нас, як тільки ви отримаєте платіж. Я встановлюю таймер на 7 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дорога Даніела,
Ви отримали платіж? Я продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зверніть увагу, що у випадку, якщо ви не відповісте протягом зазначеного терміну, мені доведеться відхилити вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Даніела, за оновлення та використання Центру вирішення скарг Гуру казино. Я радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru
Автоматичний переклад.
