Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів більше двох місяців тому, на жаль, він ще не отриманий. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Ares Casino - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 414
Сума: 5 000 €
Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я подав запит на виведення коштів 30 червня 2021 року. На сьогодні у мене немає жодного відгуку, інформації та грошей на моєму рахунку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний rbruehl91,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Чи правильно я розумію, що ваше вилучення все ще очікує у вашому обліковому записі без обробки? Вам дали будь -яке пояснення, що стало причиною затримки?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів, але два місяці - це надзвичайно довгий час.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Виплату було вимагано 31 червня 2021 року.
Запит на обробку подано через 21 день.
Кожен подальший запит надходив з тієї ж причини: комплексний тест
Ретельне обстеження тощо вибачте.
Дня тому був дефіцит персоналу та нинішня коронавірусна криза, і не було надії, що її обробляють або що це станеться в майбутньому.
Відмовились від прямого контакту з фінансовим департаментом.
Статус моєї виплати "очікує" з 31.06.21
Станом на 13 вересня 2021 року
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, rbruehl91, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт rbruehl91!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Ares до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Ares відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
