ГоловнаСкаргиAres Casino - Виведення гравця було відкладено.

Ares Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 414

Сума: 5 000 €

Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.09.2021 | Не вирішено : 04.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів більше двох місяців тому, на жаль, він ще не отриманий. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я подав запит на виведення коштів 30 червня 2021 року. На сьогодні у мене немає жодного відгуку, інформації та грошей на моєму рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний rbruehl91,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Чи правильно я розумію, що ваше вилучення все ще очікує у вашому обліковому записі без обробки? Вам дали будь -яке пояснення, що стало причиною затримки?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів, але два місяці - це надзвичайно довгий час.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Виплату було вимагано 31 червня 2021 року.

Запит на обробку подано через 21 день.

Кожен подальший запит надходив з тієї ж причини: комплексний тест

Ретельне обстеження тощо вибачте.

Дня тому був дефіцит персоналу та нинішня коронавірусна криза, і не було надії, що її обробляють або що це станеться в майбутньому.

Відмовились від прямого контакту з фінансовим департаментом.

Статус моєї виплати "очікує" з 31.06.21

Станом на 13 вересня 2021 року


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, rbruehl91, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую вже!


Рафаель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт rbruehl91!


Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Ares до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Ares відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тут теж мало що відбувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого