Ares Casino - Вилучення гравця затримано.

Спочатку я виграв 500, які намагався зняти. Потім я перевірив свій ігровий рахунок через 4 дні, і моє виведення було скасовано, а 200 повернуто в свій рахунок. Коли я продовжив допомогу в прямому ефірі, вони сказали, що це тому, що я вніс 20 фунтів, а це бонусні гроші, тому мені дозволили лише 200. Я зняв 200 1 січня, і їх досі не обробляють на їхній стороні. Коли я щодня заходжу в чат, вони постійно кажуть, що це займає від 7 до 21 днів, і їм потрібно вивчити історію ігор, але це те, що вони вже зробили, скасувавши перше виведення. Веб-сайт зазначає, що обробка займає від 24 до 48 годин. Мій рахунок також повністю підтверджений

Шановний Беллабу,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Це цілком звично для виведення, що займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів.

Оскільки ви вимагали відмови лише кілька днів тому, я рекомендую вам почекати ще трохи. Ми будемо тримати цю скаргу відкритою, і якщо не буде розвитку подій, ми будемо втручатися. Будь ласка, інформуйте нас і повідомте нам, якщо буде щось нове.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Дякую

Привіт, їм все-таки не пощастило і досі їх не обробляли. Я багато разів був у чаті, але просто отримую таку ж автоматичну відповідь, що вони повинні це вивчити і що це може зайняти від 7 до 21 днів, хоча я просив зняти 26 грудня, а гра була перевірена 31-го, коли вони сказали мені, що можу вивести лише 200, а не 500, які я спочатку виграв

Щиро дякуємо Bellaboo за оновлення. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Я хотів би попросити казино Ares приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Після перевірки мого ігрового рахунку сьогодні гроші повернулися на нього, щоб їх знову зняти? Вони просто не хочуть виплачувати

Зараз вони кажуть, що після всього цього часу це був неправильний код iban і швидкий код, коли я двічі перевіряв його

Шановний Bellaboo, будь ласка, перевір його ще раз і спробуй подати новий запит на виведення коштів або спробуй використати інший спосіб зняття коштів. Повідомте нас про результат. Я також хотів би попросити казино знову приєднатися сюди, оскільки ми досі не отримали від них відповіді.

Я просив про новий вихід 18/1/21, щоб повідомити вас, що трапиться

Перевірили це сьогодні і досі ними не обробляються. Штати на веб-сайті від 24 до 48 годин обробляють зняття коштів, але явно ні, вони просто використовують виправдання, щоб не виплатити кошти

Перевірив його сьогодні 24 числа і досі не оброблявся. У ігровому обліковому записі все ще очікує на розгляд

Шановна Беллабу, оскільки казино тут не реагує, чи спілкуються вони з тобою щодо вашого виходу? Чи надавали вони вам додаткову інформацію?

Привіт, тільки відповідь, яку я отримую, це коли я продовжую отримувати допомогу в режимі реального часу. Вони кажуть, що для обробки вилучень та перевірки їх потрібно до 3 тижнів, в основному це автоматизовані відповіді. Я зберігав усі ідентифікатори транзакцій та знімки екрана.

Ми ще нічого не чули від казино. Подовження таймера на останні 7 днів, щоб дати казино достатньо часу, щоб відповісти нам. Якщо вони цього не роблять, скаргу буде закрито як невирішену, що може призвести до зниження рейтингу казино.

Привіт, перевірили рахунок сьогодні і досі не обробили, вони не мають наміру виплачувати. Вони просто беруть ваші депозити, але не повинні з цим виходити. Зараз я піду далі

На жаль, ми все ще не отримали відповіді від казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти більше, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами, ми із задоволенням допоможемо.

З повагою,

Нік

Казино.гуру