Ares Casino - Гравець самовиключився з сестринського казино.

Я самостійно виключав казино з 4 крон 28.01.2020. Потім я відкрив рахунок в Арескасіно. Хтось у своєму прямому чаті підтвердив, що це сестринський сайт казино 4crowns, і я сказав їм, що мій обліковий запис закрито, і вони підтвердили, що це нормально - я ніколи не казав їм, що це було виключено.

Я підтвердив свій рахунок з точними реквізитами, і я підтвердив свій рахунок в казино 4 крон.

У будь-якому випадку, на моєму останньому депозиті в розмірі 50 фунтів стерлінгів жодна з них не завантажувала б мене.

Деякі ігри, які завантажували, сказали, що я не можу грати у Великобританії.

Арескасіно закрив мій рахунок одного разу, коли я сказав їм, що я був виключений з казино 4 корони.

Я попросив їх довести, що вони мають ліцензію у Великобританії, і вони мене проігнорували.

Я попросив повернути всі мої депозити, загальною сумою в розмірі 650 фунтів стерлінгів, тому що я не мав змоги відкрити рахунок у них через самовиключення в казино 4 крон, і що я живу у Великобританії.

Шановна Сандра,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Скажіть, будь-ласка, що було причиною того, що ви самостійно виключили себе з першого казино? Ви отримали підтвердження від казино Four Crowns разом зі списком пов’язаних казино? Будь ласка, перешліть це на мою електронну адресу: petronela.k@casino.guru. З нетерпінням чекаємо Вашого повідомлення та сподіваємось допомогти Вам вирішити це питання якнайшвидше.

З повагою,

Петронела

Привіт. Я самостійно виключений з першого сайту, тому що у мене проблема з азартними іграми у Великобританії, і я зареєстрований у GAMSTOP.

Дуже дякую Сандрі за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Сандра.

Я перехресно перевірив інформацію, яку ви надали Petronela.

Під казино на 4 крони ви, мабуть, маєте на увазі це казино: https://www.4crownscasino.com/, я прав?

Привіт

Так це правильно.

Я намагався надсилати та надсилати електронну пошту комусь із вас, але Microsoft Outlook постійно відхиляє?

Якщо у вас є якісь докази чи докази щодо вашої справи, ви можете надіслати їх на matej@casino.guru

Я перевірив обидва казино, що ви згадали, і взагалі немає зв’язку. Ймовірно, коли ви сказали в казино «Арес» про самовиключення в чотирьох крон, казино вирішило закрити ваш рахунок. (Ви згадали про проблему азартних ігор?)

На основі нашого кодексу справедливих азартних ігор: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Ви не можете просити повернути ваші депозити лише на підставі ви з Великобританії. Ви добровільно зареєструвалися в цьому казино, і якщо вони запропонували вам неабиякий шанс на виграш, ви не маєте права на відшкодування.

Самовиключення чотирьох крон мало б значення в тому випадку, якщо ці казино пов'язані якимось чином, але вони є абсолютно різними казино, якими володіють різні компанії. (Якщо у вас є скріншот із чату, де вони підтверджують, це було б чудово) Я вже просив їх, і вони заперечували будь-який зв’язок один з одним. Я боюся, що без жодних доказів чи підтверджень з їхньої сторони щодо відносин між ними, не існує способу, як ми могли б вам допомогти. Мені шкода поганих новин.

Один із жителів чату на Аресі казуно підтвердив, що вони є, але не дадуть мені своїх сценаріїв чату, оскільки мій обліковий запис закрито.

Обидва сайти точно однакові з тим самим персоналом чату, що працює на обох сайтах. Точна перевірка тощо

Вони можуть мати однакову платформу (те саме рішення білої етикетки), навіть однакову підтримку чату (вони можуть використовувати компанію, яка займається контрактом для підтримки), але компанії, що стоять за ними, відрізняються. Ви згадували якусь із двох проблем, пов’язаних з азартними іграми в казино, або просто хотіли самовиключитись?

Я намагаюся надсилати свої електронні листи поперек, але вони все одно відхиляються від вашого кінця. Я ніколи не згадував про свою проблему, просто просив бути виключеним. Самостійно виключив мій рахунок у 4crownscasino 28/01/20 та відкрив рахунок Ares Casino 28.02.202.

Я надіслав вам електронний лист, спробуйте відповісти на цей електронний лист або в разі проблем напишіть тут, і я надішлю вам свій Gmail.

Я надіслав вам електронний лист avross. Я не просив закрити мій акаунт в Ares Casino, вони закрили його, як тільки я сказала, що я виключена на сайті їх сестри.

Я перевірив усі ваші електронні листи. Незважаючи на те, що той самий чоловік відповідав вам на підтримку, це не означає, що ці казино є сестринськими казино. (обидва вони заперечували, що вони так чи інакше пов'язані).

Сьогодні запустити онлайн-казино набагато простіше; багато компаній пропонують рішення білої етикетки з ліцензією / банківською діяльністю / підтримкою / іграми, включеними в пакет Ці казино поділяють платформу (T&C - однакова; підтримка може бути однаковою), але вони пропонують різні бонуси і належать різним компаніям. Ви не можете просити повернути гроші в казино Ares, оскільки ви були самостійно виключені в казино з 4 крон, яке не є їхнім сестринським казино.

Після того, як ви згадали їм про своє виключення з казино на тій же платформі, вони скоріше закрили ваш рахунок (вони мають право це зробити).

Мені дуже шкода, але я не бачу виправданих причин для повернення коштів у цій справі.

Не хвилюйтесь, закрийте цю справу.

Вони ігнорують мої електронні листи, так що я не можу відкрити свій рахунок, щоб отримати свої сценарії чату, де хтось підтвердив, що вони є сестринським сайтом, і що не важливо, що мій обліковий запис 4crownscasino закрито.

Мені дуже шкода новин про ліжко Сандра.

Зараз я закриваю скаргу як "відхилену".