Ares Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Внесли 2-разові депозити по 25 фунтів. Гроші залишили мій банк і ніколи не надходили на мій рахунок. Я намагався зв’язатися з їхньою службою підтримки, щоб попросити його повернути, але відповіді не було. Зараз вони закрили мій рахунок після погрози зв’язатись з комісією з азартних ігор, щоб повідомити про шахрайство. Ніколи не використовуйте це корумповане казино.

Шановний Карле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що я б порадив, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів, оскільки це стандартна процедура. Постачальнику платежів потрібно дослідити, що сталося з вашими коштами, але майте на увазі, що це складний процес, який триває приблизно місяць.

Будь ласка, дайте мені знати, чи можу я тим часом ще щось зробити для вас, і повідомте нам про це.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановний Карле,

Чи є щось нове, будь ласка? Чи намагалися ви зв’язатися з постачальником платежів? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.